Ovum：IPTV必須提供優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)
2008/11/24
最近，英國電信(BT)通過增加高清電影來拓展其IPTV視頻點(diǎn)播服務(wù)。與提供即時存取的方式不同，英國電信將被點(diǎn)播的高清電影存儲在位于消費(fèi)者的DVR中的硬盤上。電影下載至少需要5個小時，而且目前BT Vision提供的高清內(nèi)容僅包含7部電影，其中只有兩部是最近發(fā)布的。
Ovum咨詢公司分析師在親自體驗(yàn)了英國電信的新服務(wù)后指出：從好的方面來看，高清電影的畫面質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于BT Vision提供的常規(guī)視頻點(diǎn)播服務(wù)。但主要問題是，它既不能很好地取代在線DVD租賃商店，也不能取代越來越多的基于設(shè)備的視頻點(diǎn)播服務(wù)，這些服務(wù)能繞過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商將視頻內(nèi)容直接從互聯(lián)網(wǎng)下載到電視機(jī)頂盒。
在IPTV供應(yīng)商努力通過先進(jìn)的視頻服務(wù)來增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)的同時，互聯(lián)網(wǎng)電視也越來越受歡迎。Over-the-top(OTT)視頻點(diǎn)播產(chǎn)品正變得越來越先進(jìn)(如Apple TV和Vudu)，有些產(chǎn)品提供的畫質(zhì)和音質(zhì)甚至能與電視機(jī)相媲美。
英國電信清楚地認(rèn)識到高清視頻正變得越來越重要，并且正在盡其最大努力在有限的網(wǎng)絡(luò)資源上實(shí)現(xiàn)高清視頻。但是，其新推出的高清視頻點(diǎn)播服務(wù)的價值尚不明確。
鑒于市場出現(xiàn)越來越多的服務(wù)選擇，沒有哪個IPTV運(yùn)營商敢說消費(fèi)者能滿足于一種有限的服務(wù)。消費(fèi)者更有可能堅(jiān)持使用DVD租賃服務(wù)，具有冒險精神的消費(fèi)者會嘗試蘋果等公司所提供的OTT這種新興服務(wù)，而他們這么做僅僅是因?yàn)檫@些公司能為用戶提供更多的服務(wù)選擇。
為了有效地同傳統(tǒng)的付費(fèi)電視運(yùn)營商相競爭，同時又要保護(hù)自己免受OTT服務(wù)供應(yīng)商的競爭壓力，IPTV運(yùn)營商必須將核心注意力集中到用戶體驗(yàn)上，而不僅僅是關(guān)注價格和服務(wù)靈活性�，F(xiàn)在，地面數(shù)字電視服務(wù)質(zhì)量較好，消費(fèi)者也能體驗(yàn)到一些交互式視頻服務(wù)，IPTV運(yùn)營商關(guān)心用戶體驗(yàn)就顯得尤其重要。
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