青島日報報業(yè)集團(tuán)呼叫中心96655試運(yùn)行
2009/03/11
青島新聞網(wǎng)3月11日訊 96655，是青島日報報業(yè)集團(tuán)全力打造的一個新的服務(wù)窗口，是我們對讀者全方位、一站式服務(wù)的鄭重承諾。
以前，青島日報報業(yè)集團(tuán)下屬的四報兩刊一網(wǎng)站以及發(fā)行、廣告、物業(yè)等部門都分別設(shè)有自己的熱線服務(wù)電話，接待市民新聞爆料、服務(wù)投訴、社會求助等，密切了報業(yè)集團(tuán)與廣大讀者、社會各界的溝通與交流，在社會上贏得了良好的口碑。然而，有些讀者并不十分清楚報業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部分工，在實(shí)際運(yùn)用當(dāng)
中有時會找錯了部門，打錯了熱線電話，耽誤了時間。
為了更好地為讀者服務(wù)，加強(qiáng)與廣大讀者及社會各界的溝通，報業(yè)集團(tuán)決定開設(shè)統(tǒng)一對外的服務(wù)熱線電話，呼叫中心96655應(yīng)運(yùn)而生。該熱線將致力于打造全新的對外服務(wù)平臺，它既是報業(yè)集團(tuán)的信息庫，也是報業(yè)集團(tuán)各項(xiàng)工作的監(jiān)督、反饋中心，它將是集團(tuán)聯(lián)系讀者的一個新的紐帶和橋梁。不管您是想了解報業(yè)集團(tuán)各個子報、各個版面的新聞定位，想與版面編輯溝通、交流、投遞稿件、反映社情民意，還是想訂閱報紙、發(fā)布廣告、刊登遺失聲明，亦或想通過我們的媒體協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門解決關(guān)系民生的實(shí)際問題，只要撥打96655，我們都將竭誠為您服務(wù)。當(dāng)然，如果您對報業(yè)集團(tuán)各方面的工作有好的建議，有中肯的批評，也請撥打96655，幫助我們更好地完善自我，為讀者服務(wù)。
目前，96655呼叫中心已經(jīng)建立起了一套完整的面對讀者和社會的服務(wù)、反饋、督察機(jī)制，配備了高素質(zhì)的工作人員，24小時在線服務(wù)。我們對讀者和社會作出鄭重承諾，在工作時間內(nèi)接到的讀者熱線，將于2小時內(nèi)給予答復(fù)；在非工作時間內(nèi)接到的讀者熱線，也將盡快給予答復(fù)。96655呼叫中心努力實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，讓讀者的需求只要撥打一次熱線電話就可解決。
3月15日，96655呼叫中心將正式推出，目前正在試運(yùn)行。讓讀者滿意，將是我們不斷前進(jìn)的動力。
青島新聞網(wǎng)
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