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北京移動(dòng)推出環(huán)保賬單:彩信可替代紙質(zhì)話費(fèi)單

孟為 2009/06/16

  就在調(diào)查期間,記者偶然接到一個(gè)電話,是中國移動(dòng)客服10086打來的,由于之前記者的全球通辦理了郵寄通話詳單業(yè)務(wù),工作人員詢問是否可用其他方式替代原來的紙質(zhì)賬單。

  經(jīng)過了解,中國移動(dòng)推出兩種替代方式,一個(gè)是手機(jī)接收彩信,另一個(gè)是注冊郵箱,兩種方式都免費(fèi)提供對賬服務(wù)。

  10086工作人員表示:“新方式將從7月1日起啟用。對于不愿意采用的,中國移動(dòng)仍將提供紙質(zhì)對賬單服務(wù)�!睋�(jù)該工作人員介紹,在她電話詢問的客戶中,8成人都接受新的替代方式。

  記者致電中國移動(dòng)北京公司,負(fù)責(zé)媒體接待的相關(guān)人員證實(shí):“移動(dòng)確實(shí)推出了紙質(zhì)通話詳單的替換活動(dòng),不過這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)有一兩年了�!庇捎谥袊苿�(dòng)的客戶群人數(shù)龐大,而客服座席數(shù)量有限,所以每個(gè)月只能通知到部分號(hào)段的用戶。

  盡管移動(dòng)方面以商業(yè)秘密為由,不愿意提供具體數(shù)字。但是他們表示,由于中國移動(dòng)方面有完善的解決方案,所以許多用戶很配合,紛紛取消紙質(zhì)賬單業(yè)務(wù)。

  采訪中,市民王女士坦言:“最初辦理對賬單,是擔(dān)心運(yùn)營商算花賬�?擅吭率召~單也是個(gè)挺麻煩的事情,現(xiàn)在只是偶爾看一下,核對個(gè)大數(shù)�!蓖跖康挠^點(diǎn),其實(shí)代表不少市民的看法。通話對賬單有其他替代方式,當(dāng)然也樂得接受。

北京日報(bào)


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