中國(guó)移動(dòng)年底前將實(shí)現(xiàn)世博會(huì)八語(yǔ)種服務(wù)承諾
劉菊花 2009/08/24
中國(guó)移動(dòng)21日宣布，10086與12580客戶服務(wù)熱線的“世博國(guó)際化門(mén)戶”韓語(yǔ)、法語(yǔ)、粵語(yǔ)專席開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)已實(shí)現(xiàn)為上海世博會(huì)提供英、日、德、韓、法語(yǔ)以及粵語(yǔ)熱線客戶服務(wù)。今年年底前，西班牙語(yǔ)和阿拉伯語(yǔ)服務(wù)也將開(kāi)通，中國(guó)移動(dòng)將實(shí)現(xiàn)八語(yǔ)種服務(wù)2010年世博會(huì)承諾。
據(jù)介紹，用戶撥打中國(guó)移動(dòng)上海公司10086或12580服務(wù)熱線，即可通過(guò)自助語(yǔ)音提示，選擇語(yǔ)言服務(wù)，進(jìn)入相應(yīng)語(yǔ)種的專席。中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)為此次增設(shè)的三種熱線分別配備了充足的客服人員，以保證較高的接通率，滿足來(lái)滬外籍人士需求。
目前中國(guó)移動(dòng)正在加緊修訂客服熱線多語(yǔ)知識(shí)庫(kù)中外籍人士關(guān)注度高的百余條信息，以便為世博期間來(lái)滬的外籍及有語(yǔ)言要求的客戶提供移動(dòng)業(yè)務(wù)咨詢、世博信息查詢、交通路線導(dǎo)航、城市綜合資訊以及在線翻譯服務(wù)等全方位、多樣化客戶服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言溝通無(wú)障礙。
新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)
相關(guān)鏈接:
永年县|
西昌市|
安宁市|
湘西|
商都县|
松潘县|
九龙坡区|
乐业县|
泾川县|
宁远县|
长阳|
宜黄县|
乐昌市|
瓦房店市|
高陵县|
四川省|
凌源市|
白玉县|
鸡东县|
阳山县|
连山|
闸北区|
炉霍县|
乌拉特中旗|
故城县|
尉氏县|
湟源县|
兰溪市|
万源市|
博湖县|
东宁县|
邳州市|
靖安县|
安泽县|
威海市|
河池市|
曲靖市|
昆明市|
太白县|
西和县|
开化县|