BT 環(huán)球服務(wù)首席執(zhí)行官 Jeff Kelly 表示：“我們認(rèn)為我們極具吸引力的語(yǔ)音與數(shù)據(jù)產(chǎn)品陣容、服務(wù)與支持的質(zhì)量以及我們的全球覆蓋和富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格是獲得該認(rèn)可的關(guān)鍵。BT 環(huán)球服務(wù)是因其愿景和 ICT 能力而得到認(rèn)可的。”
在其通信外包與專業(yè)服務(wù) 報(bào)告中，Gartner 指出位于領(lǐng)導(dǎo)者象限中的公司“通過以下方式影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：支持技術(shù)和 IT 服務(wù)；他們對(duì)企業(yè)和目標(biāo)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的專注；他們?cè)趦r(jià)值、價(jià)格和服務(wù)水平方面獨(dú)樹一幟，率先將相關(guān)產(chǎn)品推向市場(chǎng)的能力。位于領(lǐng)導(dǎo)者象限中的公司目前經(jīng)營(yíng)良好，擁有明確的市場(chǎng)方向愿景，并注重提升素質(zhì)以保持其在市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。供應(yīng)商與客戶體驗(yàn)在領(lǐng)導(dǎo)者象限中所占的權(quán)重很高。所有這些供應(yīng)商都證明了他們擁有重要的網(wǎng)絡(luò)管理和外包經(jīng)驗(yàn)，并且了解成功提供以網(wǎng)絡(luò)為中心的 IT 服務(wù)所需的動(dòng)態(tài)信息�！�