福建移動首創(chuàng)熱線“SOHO”辦公模式
2010/07/15
一臺電腦，一根網(wǎng)線加上一個話務耳機，客服人員在自己家里就能隨時接聽熱線，并處理客戶的咨詢和投訴。近日，中國移動福建公司積極探索熱線“SOHO”辦公模式，將熱線從集中的工作場所向家庭延伸，嘗試把呼叫中心辦在員工家里，進一步提升了熱線接通率、一次解決率和客戶滿意度。人民郵電報
| Avaya將推出全新的協(xié)作與聯(lián)絡中心產品 2010-07-09 |
| 思科推呼叫中心智捷版 打造個性化多媒體IPCC 2010-06-25 |
| Convergys動態(tài)決策5.0版 顯著增強客服互動效果 2010-06-21 |
| RFID技術幫助美國911呼叫中心處理IT緊急事件 2010-06-17 |
| 亞洲IT業(yè)界規(guī)模最大的呼叫中心應用電話支付 2010-06-11 |