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浪淘金周杰：呼叫中心廣告投放“決策人”

2010/08/09

　　創(chuàng)業(yè)者：周杰

　　創(chuàng)業(yè)資金：近千萬(wàn)元，和幾個(gè)朋友一起出資

　　創(chuàng)業(yè)地點(diǎn)：北京

　　營(yíng)收情況：去年?duì)I收近500萬(wàn)

　　商業(yè)模式：在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買廣告位，幫商家投放廣告，按效果收費(fèi)

　　創(chuàng)業(yè)機(jī)緣：最初進(jìn)入美國(guó)谷歌加入廣告項(xiàng)目組，讓這個(gè)“門外漢”看到了效果廣告的潛力，下定決心在此領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。即使后來(lái)回國(guó)就職谷歌中國(guó)，仍不改初衷。

　　“我知道我的廣告費(fèi)浪費(fèi)了一半，問題是我不知道哪一半被浪費(fèi)了�！�19世紀(jì)末，美國(guó)百貨零售業(yè)之父、同時(shí)也是第一個(gè)現(xiàn)代意義上的廣告主約翰·華納梅克曾這樣感嘆。不過，如果他能碰到周杰，或許就會(huì)收回這句話了。

　　讓廣告主通過“浪淘金”在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告，根據(jù)廣告帶來(lái)的尋盤電話支付費(fèi)用，只為有效果的廣告買單。這就是周杰離開谷歌、自立門戶后創(chuàng)立的生意，幫廣告主們撿回“浪費(fèi)了一半的廣告費(fèi)”。

　　廣告投放“決策人” “我們是技術(shù)公司，純的”

　　先在門戶網(wǎng)站、搜索引擎、垂直網(wǎng)站、社區(qū)、論壇等購(gòu)買廣告位或組建廣告聯(lián)盟，然后根據(jù)客戶的需求有針對(duì)性地進(jìn)行廣告投放，出售廣告位，最后依據(jù)消費(fèi)者電話尋盤的消費(fèi)行為，即“有效廣告”向客戶收取費(fèi)用。

　　這便是浪淘金最核心的商業(yè)模式。

　　廣告按效果付費(fèi)，聽上去復(fù)雜，它的運(yùn)作模式卻很簡(jiǎn)單。

　　“如果需要在互聯(lián)網(wǎng)投放廣告的中小企業(yè)是股市中的散戶，那么浪淘金就相當(dāng)于是一家基金公司。”周杰用了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)解釋浪淘金的業(yè)務(wù)，他說只需把推廣資料提交給浪淘金，便可獲得一個(gè)分配的電話號(hào)碼(呼叫中心已把這個(gè)號(hào)碼與商家電話捆綁)，在推廣過程中，只有消費(fèi)者打入呼叫中心自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)的商家電話，浪淘金才會(huì)按照產(chǎn)生的電話與商家進(jìn)行結(jié)算。

　　從某種意義上說，浪淘金就像是中小企業(yè)廣告投放的“決策人”。不同的是，浪淘金是按呼叫中心轉(zhuǎn)發(fā)的電話單據(jù)———廣告效果進(jìn)行收費(fèi)，廣告主可以清晰看到自己的投入產(chǎn)出比。

　　平均每3個(gè)電話就可產(chǎn)生一個(gè)訂單。不過，浪淘金對(duì)于實(shí)際“效果”的考量，不同行業(yè)也有所區(qū)分。比如服務(wù)行業(yè)，可按來(lái)電付費(fèi)模式結(jié)算；電子商務(wù)企業(yè)按生成的訂單數(shù)收費(fèi)；網(wǎng)游類公司有的以注冊(cè)量、有的以道具購(gòu)買量來(lái)結(jié)算。

　　而為了防止電話與點(diǎn)擊一樣有欺詐，浪淘金也“留了一手”。比如電話15秒以上才收費(fèi)，同一個(gè)電話號(hào)碼30天只收一次的費(fèi)用，同時(shí)反偵查系統(tǒng)、對(duì)廣告電話、騷擾電話的屏蔽等都齊齊上陣“護(hù)航”。

　　僅僅“開張”半年，浪淘金的精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)就覆蓋了北京地區(qū)的近80個(gè)行業(yè)近萬(wàn)家商戶，其中付費(fèi)客戶近千家，分布在20余個(gè)行業(yè)里。

　　2008年初公司成立時(shí)，浪淘金主要服務(wù)的是中小企業(yè)，而今的客戶名單上，已不乏重量級(jí)的大企業(yè)名字。據(jù)周杰透露，浪淘金的觸角也由北京延伸到上海、廣州、深圳等地�！艾F(xiàn)在服務(wù)的商家分布在30多個(gè)行業(yè)，大約有2000多家�！敝芙苷f，在2008年末時(shí)浪淘金每月的營(yíng)業(yè)額是幾百萬(wàn)元，現(xiàn)在已經(jīng)翻了5倍多。

　　不過，雖然從事的是廣告業(yè)務(wù)，但周杰從不認(rèn)為浪淘金是家廣告公司�！拔覀兪羌夹g(shù)公司，純的�！彼車�(yán)肅地告訴地記者。

　　谷歌熏染的創(chuàng)業(yè)契機(jī)

　　今天的“浪淘金”模式類似彼時(shí)的谷歌來(lái)電付費(fèi)業(yè)務(wù)

　　清華的數(shù)學(xué)高材生、美國(guó)耶魯大學(xué)碩士生、ChinaRen網(wǎng)站創(chuàng)始人之一、“谷歌最年輕的華人總監(jiān)”……翻開周杰的履歷，讓人不得不驚嘆他的“順暢”。

　　可是，這些光環(huán)依舊不能抑制他關(guān)于創(chuàng)業(yè)的萌動(dòng)。

　　2002年，在谷歌還未上市前，周杰就成為其美國(guó)總部一員，并加入到廣告平臺(tái)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。此前，谷歌只專注搜索產(chǎn)品，未將廣告業(yè)務(wù)植入其中，因此管理層對(duì)它的收益預(yù)期也“麻麻地”�！肮鞠Ｍ覀儾块T每年能帶來(lái)兩三億美元，效果卻出人意料�！彼f，現(xiàn)在這項(xiàng)業(yè)務(wù)為谷歌的貢獻(xiàn)已達(dá)到200億美元左右。

　　周杰接觸到谷歌的電話效果廣告，是在2005年。彼時(shí)谷歌一度推出來(lái)電付費(fèi)業(yè)務(wù)，模式類似今天的浪淘金，雖然精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果不容置疑，不過這個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)對(duì)谷歌原有點(diǎn)擊付費(fèi)模式產(chǎn)生沖擊而被擱淺。

　　應(yīng)該說，從那時(shí)起，周杰這個(gè)廣告“門外漢”就為日后的創(chuàng)業(yè)找到了切入點(diǎn)。即便2006年李開復(fù)邀請(qǐng)他回到國(guó)內(nèi)加盟中國(guó)谷歌，他也沒放棄創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，“既能幫助開復(fù)，又能給自己一個(gè)過渡”。

　　直到2008年初，像當(dāng)年參與ChinaRen網(wǎng)站創(chuàng)建一樣，周杰拉上幾個(gè)兄弟開始了創(chuàng)業(yè)之旅。在知春路一棟寫字樓擁擠的辦公室里，擠著幾十位他的核心創(chuàng)業(yè)成員，他們是個(gè)“多國(guó)部隊(duì)”：有人曾是百度的創(chuàng)業(yè)成員，有的是3721的創(chuàng)業(yè)元老，還有供職過中國(guó)移動(dòng)的技術(shù)人員。

　　帶著害羞笑臉的技術(shù)怪才

　　在員工眼中，周杰“很帥、幽默、儒雅”，其實(shí)很“平凡”。和員工都以朋友相待，說起話來(lái)偶然還會(huì)帶著害羞笑臉。但是，不要懷疑他就是曾被李開復(fù)從谷歌總部挖回中國(guó)的“谷歌最年輕的華人總監(jiān)”，一個(gè)技術(shù)怪才。

　　記者在與浪淘金的市場(chǎng)總監(jiān)以及其他員工聊天(MSN )時(shí)，問及他們對(duì)公司的感覺，雖然回答五花八門，但卻有一個(gè)共同點(diǎn)，“很個(gè)性”。比如可以穿著人字拖上班，允許辦公室吃零食，讓他們“很過癮”，并感覺到了谷歌的一些傳統(tǒng)�！爸芙苁枪雀璩鰜�(lái)的，所以我們公司也很自然地復(fù)制了谷歌的DNA，特別是開放的公司文化�！�

　　“大浪淘沙始見金”，這就是“浪淘金”名字的來(lái)源。在谷歌多年的高管經(jīng)驗(yàn)，讓周杰對(duì)其個(gè)性、自下而上提攜的文化充滿向往，他希望自己也能做出同樣偉大的公司。

南方都市報(bào)


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