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光明天使呼叫中心(盲人熱線)在京成立
2010/10/26
首個由盲人擔任接線員的服務熱線——光明天使呼叫中心日前在北京成立，熱線號碼將很快向公眾公布。
盲人接線員在接聽熱線時，會使用帶有語音轉換裝置的筆記本電腦與咨詢者進行溝通。記者看到，接線員頭戴耳機，熟練地在電腦上打字。
盲人超強的專注力、記憶力、感覺力和耐受力等特殊潛能以及對生命的深刻感悟在心理疏導服務中會對咨詢方形成心理上的積極影響，而在需要耐心細致、不斷重復的跟蹤售后服務和業(yè)務咨詢方面也具有特殊優(yōu)勢。據了解，盲人熱線將為公眾提供心理咨詢、商業(yè)營銷、售后服務等電話服務。目前有15名盲人正在接受培訓。
溫州都市報
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