青海省國(guó)稅局組建12366兼職專(zhuān)家座席人才隊(duì)伍
2010/12/18
為適應(yīng)納稅咨詢(xún)服務(wù)工作需要，提高12366納稅服務(wù)熱線專(zhuān)職座席人員解答涉稅咨詢(xún)問(wèn)題的及時(shí)性、專(zhuān)業(yè)性、準(zhǔn)確性，近日，青海省國(guó)稅局通過(guò)逐級(jí)推薦、歸口評(píng)審、差額選拔的方式，在全省國(guó)稅系統(tǒng)內(nèi)選拔確定了55名12366兼職專(zhuān)家座席人員，組建了一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化，具有專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)的人才隊(duì)伍。
此次選拔確定的55名12366兼職專(zhuān)家座席人員為全省各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)稅政、征管、稽查、政策法規(guī)部門(mén)稅收業(yè)務(wù)崗位在職人員，以中青年稅收業(yè)務(wù)骨干為主體，平均年齡38歲，平均稅齡16年。兼職專(zhuān)家座席主要負(fù)責(zé)及時(shí)協(xié)調(diào)解決12366專(zhuān)職座席人員無(wú)法準(zhǔn)確回復(fù)的疑難問(wèn)題，并進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)熱線工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。省國(guó)稅局將重點(diǎn)從理論培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉等方面加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)家座席人員的培養(yǎng)教育，并根據(jù)工作需要采取短期借調(diào)的方式，安排專(zhuān)家座席在一定期限內(nèi)從事咨詢(xún)答復(fù)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等工作，根據(jù)專(zhuān)家座席人員的工作業(yè)績(jī)和崗位變動(dòng)，對(duì)12366兼職專(zhuān)家進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
青海省國(guó)家稅務(wù)局
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