“海峽旅游呼叫中心”試運(yùn)行 旅游有問(wèn)題撥12301

2010/12/31

　　昨日，福建省旅游局對(duì)外發(fā)布消息，明日開(kāi)始，我省最新搭建的公益服務(wù)平臺(tái)——— 海峽旅游呼叫中心開(kāi)通試運(yùn)行，來(lái)閩的國(guó)內(nèi)外游客通過(guò)撥打海峽旅游呼叫中心12301號(hào)碼，即可獲得更便捷、更全面的旅游咨詢、投訴、報(bào)險(xiǎn)求助等。

　　海峽旅游呼叫中心基于國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)的12301旅游咨詢公益服務(wù)平臺(tái)，游客可通過(guò)這個(gè)平臺(tái)咨詢福建省境內(nèi)各旅游目的地、旅游景區(qū)、旅行社、餐飲住宿、旅游交通、旅游商品、娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游政策法規(guī)等旅游要素情況。與此同時(shí)，它還為游客提供方便的旅游投訴窗口，引導(dǎo)并協(xié)助受理游客在旅游過(guò)程中遇到的質(zhì)量糾紛，方便游客找到適當(dāng)?shù)耐对V受理部門(mén)辦理投訴手續(xù)。此外，今后呼叫中心還將逐步增加旅游提示和旅游救援等功能。

　　要注意的是，省內(nèi)移動(dòng)用戶及福州電信用戶直接撥打12301，省外移動(dòng)用戶及福州以外電信用戶撥打：0591-12301。

海峽導(dǎo)報(bào)


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