首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>保險　　　　　[相關(guān)廠商信息]

保險電話營銷早被叫停 騷擾市民仍不消停

2011/01/04

　　近日，濟南市民王先生向本報新聞熱線110反映，最近他頻繁接到一個電話，對方自稱是某保險公司電話營銷人員。因不堪其擾，王先生無奈將該電話號碼屏蔽。

　　據(jù)王先生介紹，他初次接到該電話時，對方并不知道他的具體情況，在交談的過程中，他不經(jīng)意地透露了自己的姓名等個人信息，當對方得知他的職業(yè)是司機時，就向他推薦一款人身意外保險，王先生以需考慮一下為借口掛斷了電話。

　　沒過幾天，對方又打來電話繼續(xù)推銷此保險，王先生又以不方便接聽為由掛斷了電話。但過一段時間，該電話還是“不厭其煩”地打來，最終王先生選擇了將該電話號碼屏蔽掉。

　　和王先生情況相似，趙先生也經(jīng)常接到保險公司打來的電話，他屬于有車一族，很多電話打來后會直接向他推銷汽車保險�！芭R近節(jié)假日時這種電話會更多，保險公司借節(jié)日搞很多優(yōu)惠活動，推銷各種保險�！壁w先生對記者說。

　　業(yè)內(nèi)支招：明確告知不想購買

　　剛大學(xué)畢業(yè)的小白曾在某保險公司做過營銷人員，他告訴記者，公司會給剛開始工作的人培訓(xùn)幾天，然后給他們一串電話號碼，而他們也不知道對方的具體情況�！半娫捯唤油ǎ桶床烤桶嗟卣f，我們是某保險公司的，為了回饋社會，特別做一個市場調(diào)查，請問您買過保險嗎?”小白告訴記者，很多人聽到是推銷保險的電話后，說話很難聽，所以如果對方表現(xiàn)出有興趣或沒有明確拒絕，他們就會“窮追猛打”，不放過任何機會�！暗攲Ψ矫鞔_表示不會購買時，我們就不會再給其打電話了，一是因為我們也講求工作效率，二是公司有規(guī)定，如果對方投訴過來，我們也會很麻煩�！�

　　下午3點，平安保險客服人員向記者表示，公司有嚴格的規(guī)定，如果客戶明確拒絕購買保險或不希望營銷人員給其打電話，營銷人員不應(yīng)再打。該客服人員還介紹，營銷人員撥打的電話號碼一般是按照號碼段隨機選取。

　　新文規(guī)定：明確拒絕不應(yīng)再次致電

　　記者了解到，2010年12月1日，中國保監(jiān)會印發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》，其中明確規(guī)定：禁止保險營銷員個人及其聘用人員隨機撥打電話約訪陌生客戶，或假借公司電話營銷中心名義電話約訪客戶。對客戶明確拒絕再次接受電話銷售的，應(yīng)錄入禁止撥打名單，不得再次滋擾。

　　齊魯律師事務(wù)所律師高強表示，此規(guī)定是專門針對之前保險公司電話營銷缺乏管理，給很多人帶來滋擾而設(shè)定的，很大程度上維護了廣大市民的權(quán)益，“但是此規(guī)定沒有明確的法律后果是一大遺憾，很多市民不知道怎么維權(quán)�！�

　　中國保監(jiān)會山東監(jiān)管局工作人員告訴記者，市民如果受到保險公司滋擾，可撥打山東監(jiān)管局投訴受理電話，0531-86123966或0531-81666500。

濟南時報


相關(guān)閱讀:
電話營銷屢禁不止 招商信諾仍“頂風作案” 2010-12-29
電銷霸主成長歷程電話車險之平安樣本解密 2010-12-29
車險電話銷售成功要靠“呼入”而不是“呼出” 2010-12-28
常州移動12580票務(wù)營銷喜獲成功 2010-12-27
營銷員電話盲打推銷遭保監(jiān)會叫停 2010-12-23

熱點專題:  呼叫中心    電話營銷
分類信息:  電話營銷_與_呼叫中心  電話營銷_與_保險  呼叫中心_與_保險
 相關(guān)頻道:  電話營銷    
建宁县| 上虞市| 米林县| 新乡县| 九龙坡区| 阿图什市| 云龙县| 凤台县| 长岛县| 稷山县| 涪陵区| 三亚市| 辽源市| 宁化县| 高邮市| 辰溪县| 岑溪市| 平利县| 石楼县| 西乡县| 天水市| 隆子县| 荔浦县| 霍邱县| 皮山县| 东兰县| 那曲县| 永嘉县| 台东县| 黔江区| 颍上县| 麻栗坡县| 克拉玛依市| 通化县| 朔州市| 铜川市| 固阳县| 辉县市| 林芝县| 盐城市| 通江县|