拜年短信“被重發(fā)” 運營商回應多扣費質疑

2011/02/09

　　春節(jié)期間，拜年短信滿天飛，給全國上下帶來濃濃的年味，也給一些人帶來了煩惱。針對有手機用戶反映“拜年短信‘被重發(fā)’是否會被多扣費”，中國移動和中國聯(lián)通5日表示，重復發(fā)送或接受短信有可能與手機設置及SIM卡有關，具體發(fā)送數(shù)量可到營業(yè)廳詳細查詢。

　　據(jù)中國移動北京分公司及中國聯(lián)通北京分公司給出的數(shù)據(jù)，兩大運營商北京地區(qū)用戶在除夕（2日）當天的短信和彩信發(fā)送量已經(jīng)接近十億條，其中短信九億條。然而一些用戶向記者反映，他們接收和發(fā)送的海量拜年短信中有不少重復的現(xiàn)象，其中一位說他除夕夜的同一條拜年短信在一個小時內(nèi)陸續(xù)“被重發(fā)”13次，不知要被多扣多少錢。

　　記者5日就此“被重發(fā)多扣費”疑問咨詢了兩大運營商。中國移動的客服人員表示，手機重復接受和發(fā)送短信的原因比較復雜，與手機設置、SIM卡狀態(tài)等因素都有關系。

　　該客服人員建議，用戶首先可查看幾條相同短信的接收時間，如果時間相同則可確認是重復收發(fā)，一般不會被重復扣費，如果時間不相同，系統(tǒng)就有可能認為一方在連續(xù)發(fā)送短信。如果一部手機總是收到不同人的相同短信，可換手機測試一下，也可能是SIM卡出現(xiàn)故障，可到營業(yè)廳換卡檢測。

　　中國聯(lián)通的客服人員表示，用戶在群發(fā)拜年短信時重復發(fā)送相同短信有可能與當時的手機設置有關系，因為有的手機具有短信自動重發(fā)功能。用戶不必過分擔憂，可通過手機的短信發(fā)送提示功能查看是否重復發(fā)送。而關于短信實際發(fā)送次數(shù)等詳細信息可到營業(yè)廳查詢，如果發(fā)現(xiàn)被記錄有重復收發(fā)的現(xiàn)象可按照上述方法一一排查原因。

新華網(wǎng)


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