首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>政府　　　　　[相關(guān)廠商信息]

南京市領(lǐng)導(dǎo)每周三上午值班接聽(tīng)“12345”

2011/02/11

　　每周三上午，撥打政府呼叫熱線12345，將是由南京市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)，并解決問(wèn)題。昨天，記者從南京市委市政府獲悉，市委市政府領(lǐng)導(dǎo)到12345值班將形成制度。

　　參加值班的領(lǐng)導(dǎo)為市委常委和市政府副市長(zhǎng)，接聽(tīng)時(shí)間一般為每周三上午，接聽(tīng)時(shí)間原則上不少于2小時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)們一般要到“12345”政府服務(wù)呼叫中心值班，但也可視情安排在呼叫中心二級(jí)平臺(tái)（部門服務(wù)熱線）接聽(tīng)，或在市領(lǐng)導(dǎo)辦公室實(shí)行三方通話。

　　據(jù)了解，領(lǐng)導(dǎo)們重點(diǎn)接聽(tīng)的內(nèi)容有五方面，包括群眾訴求的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及群眾工作和生活中迫切需要解決的實(shí)際困難和問(wèn)題；政策措施實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，群眾對(duì)黨委、政府工作提出的重要意見(jiàn)和建議；跨行政區(qū)域、跨部門、跨單位的重大疑難問(wèn)題；黨政機(jī)關(guān)及其工作人員工作作風(fēng)和效能方面的問(wèn)題；經(jīng)區(qū)縣、開(kāi)發(fā)區(qū)或市有關(guān)部門協(xié)調(diào)后仍無(wú)法解決的重大疑難問(wèn)題。市有關(guān)部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)需要隨同市領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)來(lái)電，現(xiàn)場(chǎng)解答及處置群眾提出的問(wèn)題。

　　“實(shí)行市領(lǐng)導(dǎo)首接負(fù)責(zé)制，對(duì)來(lái)電群眾訴求事項(xiàng)辦理工作一包到底�！庇浾吡私獾剑嘘P(guān)單位按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和屬地化管理的原則具體承辦，并及時(shí)將辦理結(jié)果反饋接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)電群眾。市督察辦和呼叫中心實(shí)行專項(xiàng)督辦，確保群眾訴求件件有落實(shí)、事事有回音�！�

揚(yáng)子晚報(bào)


相關(guān)閱讀:
ETS為來(lái)自香港的托�？忌_(kāi)設(shè)新的客服中心 2011-02-10
天津市民頻繁遭保險(xiǎn)推銷 電話保險(xiǎn)有點(diǎn)兒煩 2011-02-10
澳洲電訊凈利同比下滑 投建新呼叫中心改善服務(wù) 2011-02-10
李源潮一行視察攜程網(wǎng)南通服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心 2011-02-10
北京市12315熱線擴(kuò)容近7成 2011-02-10

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_政府
 相關(guān)頻道:  12345政府    
获嘉县| 新郑市| 巴彦县| 宝鸡市| 桂林市| 安顺市| 紫阳县| 新营市| 高青县| 高雄县| 武平县| 汉沽区| 区。| 鹿邑县| 长汀县| 饶河县| 溧水县| 子长县| 新疆| 紫阳县| 桂东县| 攀枝花市| 昌黎县| 渝北区| 丽水市| 周宁县| 泗洪县| 鄂温| 隆安县| 湾仔区| 鹤壁市| 上栗县| 桃园市| 六盘水市| 金塔县| 扬中市| 三原县| 徐闻县| 四会市| 武邑县| 高淳县|