首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電力　　　　　[相關(guān)廠商信息]

吉林電力客服到“110”“114”呼叫中心交流

2011/03/02

　　2月25日，吉林公司營銷部、投訴舉報中心和部分供電公司客戶服務(wù)中心人員到長春市聯(lián)通公司、長春市公安局交流學(xué)習(xí)呼叫中心運營管理經(jīng)驗。

　　114查號服務(wù)臺和110報警指揮中心是目前比較成熟的呼叫中心，其在體系管理、運作方式方面獨具特色；聯(lián)動成效好。為此，吉林公司派出相關(guān)人員到兩個中心進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　在114、110呼叫中心，吉林公司相關(guān)人員詳細(xì)了解了兩個呼叫中心的基本概況、業(yè)務(wù)內(nèi)容及管理模式，并對呼叫中心的管理及發(fā)展進(jìn)行了研討。通過交流，使學(xué)習(xí)人員了解其他行業(yè)呼叫中心的管理特點，對公司呼叫中心的運營管理具有借鑒意義，同時為建設(shè)省集中供電服務(wù)中心積累經(jīng)驗。

　　下一步，吉林公司將組織各地市供電公司與其他行業(yè)呼叫中心開展交流學(xué)習(xí)，不斷提升公司供電服務(wù)管理水平。

中國電力網(wǎng)


相關(guān)閱讀:
上海質(zhì)監(jiān)局《熱線電話服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》正式實施 2011-03-02
Teleopti總部遷至香港 進(jìn)一步擴(kuò)大中國和亞太市場 2011-02-28
善用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提升呼叫中心價值 2011-02-28
Office Depot實施Verint企業(yè)人力資源優(yōu)化軟件 2011-02-25
廣發(fā)卡主打創(chuàng)新 建國際一流客服中心 2011-02-24

熱點專題:  呼叫中心    運營管理專欄
分類信息:  運營管理_與_呼叫中心  運營管理_與_電力  呼叫中心_與_電力

玉树县| 台山市| 贞丰县| 武清区| 仙游县| 策勒县| 疏附县| 娄底市| 新兴县| 绥滨县| 彝良县| 龙岩市| 青海省| 孝昌县| 同江市| 东乡| 玉田县| 永靖县| 革吉县| 黔西县| 娄烦县| 淅川县| 温泉县| 封丘县| 文安县| 遵义县| 永登县| 乌兰县| 察雅县| 安塞县| 高邑县| 嘉定区| 平泉县| 阿巴嘎旗| 东兴市| 克东县| 乐安县| 司法| 嘉祥县| 屯门区| 潞西市|