調(diào)查：美國(guó)43%的企業(yè)現(xiàn)在成功地使用社交媒體
CTI論壇編譯 2011/06/09
CTI論壇(ctiforum)6月9日消息（編譯/劉煜）:來(lái)自靈活的勞動(dòng)力資源解決方案的提供商Regus公司新的調(diào)查揭示，在過(guò)去的一年里，在美國(guó)使用社交網(wǎng)絡(luò)以贏得新業(yè)務(wù)的公司正在崛起。據(jù)調(diào)查，43%的公司成功地利用社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)贏得新客戶(hù)，與去年的調(diào)查相比這一數(shù)據(jù)增長(zhǎng)了8%。
這項(xiàng)研究還揭示了與去年相比，越來(lái)越多的公司正在利用社交媒體與現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，以下是重點(diǎn)：
- 在美國(guó)50%的企業(yè)使用類(lèi)似Twitter的網(wǎng)站與客戶(hù)互動(dòng)、聯(lián)絡(luò)并通知現(xiàn)有客戶(hù)。
- 在美國(guó)55%的公司鼓勵(lì)雇員加入類(lèi)似LinkedIn和Xing這樣的社交網(wǎng)絡(luò)。
- 在美國(guó)38%的公司在社交網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)上的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算占總費(fèi)用的比例超過(guò)20%。
- 在全球范圍內(nèi)，調(diào)查指出通過(guò)像Facebook社交網(wǎng)絡(luò)成功獲取新客戶(hù)的公司比例增加了7%。
在美國(guó)，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)（69%）來(lái)說(shuō)社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完全從不錯(cuò)的發(fā)展到有必要的。國(guó)際上，74%的企業(yè)同意社交媒體的活動(dòng)在他們的市場(chǎng)策略方面正在發(fā)揮越來(lái)越多的作用。美國(guó)企業(yè)（64%）和全球（61%）的公司還強(qiáng)調(diào)了媒體的營(yíng)銷(xiāo)平衡的必要性，他們相信如果沒(méi)有的傳統(tǒng)和數(shù)字技術(shù)的結(jié)合，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將無(wú)法工作。
全球Regus公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)是建立在80個(gè)地區(qū)的超過(guò)17,000名管理者和企業(yè)的基礎(chǔ)之上。
Regus公司的地區(qū)副總裁Sande Golgart說(shuō)：“隨著企業(yè)走出低迷，他們?cè)絹?lái)越多地重新考慮經(jīng)濟(jì)衰退前的工作方法和選擇更靈活的，有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理、精簡(jiǎn)工作方法、云計(jì)算、增加使用視頻通信和移動(dòng)辦公，沒(méi)有那個(gè)領(lǐng)域被忽視，尤其在美國(guó)。 MerchantCircle報(bào)告，在美國(guó)超過(guò)70%的小企業(yè)正在推動(dòng)他們?cè)贔acebook上的業(yè)務(wù)，越來(lái)越多的企業(yè)正在利用這個(gè)渠道增加現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度，并作為一個(gè)成功的采集工具。
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