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“達(dá)芬奇”開(kāi)通熱線電話受理投訴 稱24小時(shí)聯(lián)系

2011/07/26

  7月26日消息:據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道,昨天起,達(dá)芬奇開(kāi)通4006505867投訴熱線承諾,購(gòu)買了原產(chǎn)于中國(guó)的家居產(chǎn)品的顧客,如果不滿意達(dá)芬奇交付的產(chǎn)品,可致電聯(lián)系。昨天開(kāi)通后,記者撥打該電話后發(fā)現(xiàn),目前該部電話已開(kāi)通3條線路接聽(tīng)顧客投訴,其中一條因線路問(wèn)題接聽(tīng)不太流暢。達(dá)芬奇方面表示,所有消費(fèi)者投訴都將記錄在案,并在24小時(shí)內(nèi)由專人聯(lián)系到涉訴消費(fèi)者。

  昨天15時(shí)許,記者撥通了達(dá)芬奇剛剛開(kāi)通的4006505867投訴熱線。工作人員稱,目前,該400電話同時(shí)開(kāi)通3條線路接聽(tīng)消費(fèi)者投訴。工作人員向記者表示,對(duì)于所有消費(fèi)者的來(lái)電投訴內(nèi)容,都只能直接記錄在案,并將這些信息轉(zhuǎn)交給后臺(tái)的售后人員,由專人在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系到客人。

  但對(duì)是否退貨、賠償,接線工作人員表示,只負(fù)責(zé)接聽(tīng)、相關(guān)事宜由專人與消費(fèi)者自行聯(lián)系。對(duì)于昨天開(kāi)通接到的投訴總量,工作人員也未予回應(yīng)。隨后,記者撥通此前達(dá)芬奇對(duì)外公布的兩個(gè)媒體垂詢電話,但2個(gè)電話都已經(jīng)變成空號(hào)。

東方網(wǎng)



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