首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信　　　　　[相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

客服設(shè)大陸？遠傳：客服問題由臺灣客服人員服務(wù)

2011/08/10

　　日前，CTI論壇記者從臺灣媒體了解到，8月2日臺灣地區(qū)召開記者會，駁斥「遠傳電信」在7月26日所稱，上海遠東網(wǎng)絡(luò)公司是「大陸公司、僅服務(wù)中國客戶」；遠傳應(yīng)答指出，遠傳呼叫中心早在2008年，就集成全省北中南區(qū)各客服中心至高雄臨廣工業(yè)園區(qū)，創(chuàng)造近1000名當?shù)鼐蜆I(yè)機會，F(xiàn)ETI 是在大陸營運的公司，做大陸客戶的生意，客服也是服務(wù)當?shù)乜蛻�，遠傳客服問題是由臺灣客服人員服務(wù)。


圖：遠傳高雄客服中心

　　臺灣地區(qū)兩督盟提出遠傳電信財務(wù)報表及相關(guān)公開信息數(shù)據(jù)，指證上海遠東網(wǎng)絡(luò)公司在2004年9月正式成為遠傳電信“孫公司”，遠傳電信并早在2003年即將客服中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由上海遠東網(wǎng)絡(luò)公司運行，每年給付勞務(wù)及管理2項費用合計2億多元。

　　針對臺灣地區(qū)立委召開記者會，指稱遠東網(wǎng)絡(luò)工藝公司（FETI）進行遠傳臺灣客服一事，遠傳指出，遠傳的呼叫中心早在2008年時，就集成全省北中南區(qū)各客服中心至高雄臨廣工業(yè)園區(qū)，創(chuàng)造近1000名當?shù)鼐蜆I(yè)機會，７月20日還參加由高雄--勞工局訓(xùn)練就業(yè)中心所舉行的就業(yè)博覽會，另外，也積極與當?shù)貙W(xué)校如樹德科大進行建教合作。

　　遠傳表示，在高雄的客服中心，由2009年1100席，每年均以8%~10%的人力成長，以滿足客戶需求。８月份有更多的本地招募活動，包括8/12在國立岡山高級農(nóng)工職業(yè)學(xué)校中正堂，8/31在高雄市政府勞工局勞工教育生活中心。

　　遠傳突顯，F(xiàn)ETI 是在大陸營運的公司，做大陸客戶的生意，客服也是服務(wù)當?shù)乜蛻�，包括平安保險，深圳發(fā)展銀行等大陸大機構(gòu)。遠傳客服問題是由臺灣客服人員服務(wù)。大陸公司的人員是服務(wù)大陸籍企業(yè)的客戶。

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
菲律賓呼叫中心協(xié)會看好Clark區(qū)域的BPO產(chǎn)業(yè) 2011-08-08
賽科斯中國網(wǎng)站改版后全新登場 2011-08-08
深海捷外呼系統(tǒng)成功應(yīng)用于呼叫中心外包公司 2011-08-05
英國鐵道部部長“發(fā)配”下崗工人去印度 2011-08-05
飛翱集團董事長與業(yè)界精英分享其寶貴經(jīng)驗 2011-08-03

熱點專題:  呼叫中心    呼叫中心外包專欄   客戶服務(wù)
分類信息:  呼叫中心外包_與_呼叫中心  呼叫中心外包_與_電信  客戶服務(wù)_與_呼叫中心  呼叫中心_與_電信

穆棱市| 黄大仙区| 宁晋县| 宾川县| 白朗县| 沙河市| 株洲县| 大石桥市| 米林县| 开鲁县| 织金县| 遂昌县| 昌图县| 化州市| 清苑县| 康平县| 石台县| 甘孜县| 卓尼县| 涿鹿县| 金湖县| 潍坊市| 丹江口市| 集贤县| 师宗县| 六盘水市| 陵水| 高邮市| 响水县| 陆丰市| 左云县| 广平县| 东乡族自治县| 万载县| 定日县| 鹰潭市| 扎赉特旗| 汾西县| 喀什市| 岳阳县| 汪清县|