電信運(yùn)營(yíng)商要學(xué)會(huì)“掌刀分蛋糕”
2011/08/15
近期，工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，全國(guó)電信業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成5681.1億元，同比增長(zhǎng)15.7%；電信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成4740.7億元，比上年同期增長(zhǎng)10.1%，電信業(yè)務(wù)收入自2007年以來(lái)首次超過(guò)GDP(同期GDP增幅9.6%)。在2007年之前，我國(guó)電信業(yè)一直保持著兩位數(shù)增長(zhǎng)并領(lǐng)先于GDP增幅，然而金融危機(jī)以來(lái)，電信業(yè)務(wù)收入增幅一直在GDP之下徘徊，發(fā)展速度長(zhǎng)期低于國(guó)民經(jīng)濟(jì)平均發(fā)展速度，使人們對(duì)它的發(fā)展模式充滿疑慮。如今跑贏GDP，全行業(yè)揚(yáng)眉吐氣，電信業(yè)似乎也恢復(fù)了以往的榮耀。
然而，在為上半年喜人的成績(jī)歡呼之余，必須要看到的是這個(gè)成績(jī)背后的隱憂。不久前，《財(cái)富》雜志公布了2011年世界500強(qiáng)排行榜名單，根據(jù)500強(qiáng)數(shù)據(jù)，我國(guó)電信企業(yè)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通在2006年的收入利潤(rùn)率分別是18%和10%，而在2011年，這兩個(gè)數(shù)字分別下滑到12.7%和0.7%。
縱觀全球電信企業(yè)，500強(qiáng)數(shù)據(jù)顯示，上榜的20家電信企業(yè)2010財(cái)年收入利潤(rùn)率為8.9%；2010財(cái)年全球500強(qiáng)的平均收入利潤(rùn)率為5.9%；通信業(yè)的收入利潤(rùn)率跑贏了整體利潤(rùn)率3個(gè)百分點(diǎn)。而就在5年前，在2006年500強(qiáng)榜單中，上榜的23家電信公司2005財(cái)年的收入利潤(rùn)率僅為3.9%；同財(cái)年全球500強(qiáng)的平均收入利潤(rùn)率為6.4%，通信業(yè)的收入利潤(rùn)率落后了2.5個(gè)百分點(diǎn)。從這一點(diǎn)看，世界500強(qiáng)中的通信業(yè)從低于500強(qiáng)的平均利潤(rùn)率2.5個(gè)百分點(diǎn)到超出3個(gè)百分點(diǎn)，這份成績(jī)著實(shí)不俗，而相比之下，中國(guó)的兩家企業(yè)的成績(jī)雖然整體收入利潤(rùn)率高于平均利潤(rùn)率，但是收入利潤(rùn)率卻在下降。
在500強(qiáng)的名單中，超過(guò)平均利潤(rùn)率8.9%的電信企業(yè)包括AT&T、沃達(dá)豐、西班牙電信等知名電信企業(yè)，考察這些企業(yè)之所以能夠有高于平均水平的利潤(rùn)率，很大程度上要?dú)w因于它們及時(shí)推進(jìn)轉(zhuǎn)型，準(zhǔn)確求新求變的戰(zhàn)略舉措。比如，AT&T推動(dòng)電信業(yè)務(wù)與媒體業(yè)務(wù)無(wú)縫地銜接在一起，讓用戶在獲得媒體內(nèi)容的同時(shí)享受高質(zhì)量的通信服務(wù)，借助電信能力實(shí)現(xiàn)與媒體的互動(dòng)。沃達(dá)豐在2006年的500強(qiáng)中是虧損最多的公司，但在2011年的500強(qiáng)中卻成為收益率最高的電信企業(yè)(收入利潤(rùn)率高達(dá)17.4%)。沃達(dá)豐的成功關(guān)鍵在于對(duì)企業(yè)進(jìn)行了重新定位，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展了多種廣泛的合作，為用戶提供了高品質(zhì)的整合服務(wù)和客戶體驗(yàn)。
反觀中國(guó)電信企業(yè)，從各企業(yè)年中工作會(huì)上可以得知，我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商的工作思路雖有交集，但也呈現(xiàn)出各自特色，其中，利用智能終端引領(lǐng)3G發(fā)展是三家不約而同的戰(zhàn)略舉措。眾所周知，3G業(yè)務(wù)的發(fā)展是導(dǎo)致電信業(yè)上半年增速反超GDP的重要原因。在3G業(yè)務(wù)的帶動(dòng)下，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展得非常快，用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速。而用戶規(guī)模增長(zhǎng)又推動(dòng)了電信業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng)，進(jìn)而帶動(dòng)了行業(yè)發(fā)展增速的不斷提高。按照3家運(yùn)營(yíng)商最新公布的2011年6月份主要運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)3G用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)8051萬(wàn)，今年底預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到1億用戶，突破1億用戶的規(guī)模，電信運(yùn)營(yíng)就有可能進(jìn)入良性發(fā)展階段。
總而言之，就目前的市場(chǎng)情況，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等給電信行業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的形式，電信企業(yè)如何重新定位，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)型，正確推進(jìn)，深入發(fā)展就成為了管理團(tuán)隊(duì)們面臨的切實(shí)課題。結(jié)合國(guó)外電信企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于中國(guó)電信的企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先，繼續(xù)加大對(duì)信息通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的演進(jìn)升級(jí)的力度，是保障行業(yè)快速增長(zhǎng)的前提；其次，促進(jìn)企業(yè)加快向綜合信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，為行業(yè)快速增長(zhǎng)拓展新的發(fā)展空間；第三，新的發(fā)展空間導(dǎo)致用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，為行業(yè)快速增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。概括起來(lái)就是：投資驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型拉動(dòng)；堅(jiān)持創(chuàng)新，求新求變。
需要注意的是，當(dāng)企業(yè)發(fā)展方向定義為新興的、基于各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的電信服務(wù)時(shí)，前景雖然是樂(lè)觀的，但是這樣的后果可能會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商在電信行業(yè)扮演的可能不是主角，而能夠開(kāi)發(fā)和提供各類(lèi)電信應(yīng)用的服務(wù)商將成為行業(yè)的主體。換言之，終端企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等將會(huì)動(dòng)搖傳統(tǒng)電信企業(yè)在價(jià)值鏈中的核心地位。如何面對(duì)這些轉(zhuǎn)型后可能會(huì)出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商們必須做好充足的準(zhǔn)備，使自己不僅僅能夠做大蛋糕，而且能夠掌刀分蛋糕。
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