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FCC：美國呼叫中心協(xié)會成員承諾增加10萬就業(yè)機會

CTI論壇編譯 2011/08/19

　　摘要：美國呼叫中心協(xié)會成員企業(yè)承諾將在未來兩年內(nèi)增加10萬個就業(yè)機會，部分就業(yè)機會來自從印度和菲律賓的回流"�？磥碣Q(mào)易保護不僅僅限于制造業(yè)，也開始向服務(wù)業(yè)擴展了。這里也特別提到，大量新增座席將會是家庭座席。

　　CTI論壇(ctiforum)8月19日消息（編譯/劉煜）: 美國聯(lián)邦通信委員會主席表示，由于寬帶接入的增強，未來兩年大部分呼叫中心公司聯(lián)合策劃在美國聘請10萬名新員工。

　　美國聯(lián)邦通信委員會主席Julius Genachowski上周四在印第安納州南部的杰斐遜維爾鎮(zhèn)公布這個就業(yè)計劃，稱該計劃將幫助受經(jīng)濟衰退重創(chuàng)的社區(qū)。

　　Genachowski在上周三的電話采訪中表示：“我們希望這不會是一次性的事情，但是，這是創(chuàng)造就業(yè)機會和產(chǎn)生需求良性循環(huán)的一部分，這將創(chuàng)造更多的就業(yè)機會�！�

　　Genachowski宣布了一個網(wǎng)站的工作承諾，那里正在興建的辦公設(shè)施需要175個方言營銷服務(wù)的工作，每小時$13美金。

　　方言營銷服務(wù)的工作是Jobs4America提供工作的一部分，這個聯(lián)盟還包括非營利性的美國電信服務(wù)協(xié)會貿(mào)易集團、Sprint Nextel公司和其他公司和組織。

　　Genachowski表示：“這些工作機會將有助于重振受經(jīng)濟衰退打擊嚴(yán)重的社區(qū)，例如，Novo 1公司在密歇根州Holland已創(chuàng)建300個就業(yè)機會。LiveOps公司計劃今年年底在新澤西州紐瓦克新增100個職位。 Aegis Global公司已承諾在佛羅里達州圣露西雇用更多的雇員，并在未來兩年設(shè)置一個在全國創(chuàng)造4000個就業(yè)機會的目標(biāo)。

　　Genachowski表示：“總的承諾是10萬個職位，我們預(yù)計，這些公司都將實現(xiàn)自己的承諾。”

　　Genachowski表示：“這些工作機會的一部分將回流到印度和菲律賓。盡管由于海外運營，使得一些美國客戶在處理語言和文化障礙上感到沮喪，寬帶可用性的改善是職位回流的關(guān)鍵。”

　　他表示：“寬帶也將允許一些人在家中工作，它不同于過去，昔日呼叫中心運營者在接電話和回答問題時，在他們面前的需要有幾張紙。

　　根據(jù)FCC調(diào)查顯示，大約有2000萬美國人沒有寬帶接入，另外1個億的人由于成本和安全性的原因選擇不訪問互聯(lián)網(wǎng)。奧巴馬總統(tǒng)的政府已表示，確保全國各地的高速互聯(lián)網(wǎng)接入是經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵。

　　“21世紀(jì)的寬帶入戶就像20世紀(jì)的家家通電一樣——將你和你的社區(qū)連接到較大的經(jīng)濟社區(qū)，你的面前將展現(xiàn)新的商業(yè)機遇�！�

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