員工風(fēng)采：南航珠海公司呼叫中心的的“淡定女”

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員工風(fēng)采：南航珠海公司呼叫中心的“淡定女”

2011/08/24

　　今年民航旺季生產(chǎn)如同火熱的天氣一樣“熱烈”，民航人接受著雙重考驗(yàn)：直線上升的旅客流量和居高不下的高溫酷暑。為保障旅客安全順利出行，民航人為此付出了辛勤的汗水。這里記錄的是南航珠海公司一線生產(chǎn)部門普通員工在旺季生產(chǎn)中的工作剪影。

　　“淡定女”鐘琴

　　修得一手漂亮的篆體字的鐘琴，4年前加入該公司呼叫中心，是呼叫中心的"才女"，今年9月份她將與心愛的人攜手步入婚姻的殿堂，結(jié)束“待字閨中”的生活。

　　按常理，婚姻大事，置辦嫁妝，布置婚房，宴請親朋，七七八八一大堆事，可鐘琴全然不顧，按她的話說：“旺季生產(chǎn)來了，大家都挺忙的，不好意思請假”。就這樣，她當(dāng)起了“甩手掌柜”，成了待嫁新娘淡定女。但她對待工作一點(diǎn)兒不含糊，她負(fù)責(zé)的是大客戶專門座席并兼呼叫中心的教員。近兩個月來，呼叫中心陸續(xù)進(jìn)來5個新人，她經(jīng)常是除了上班跟蹤大客戶訂單外，下班了還要一對一帶徒弟，盡快準(zhǔn)新郎"抗議"，但她依然我行我素。

　　當(dāng)同事們看到墻上的銷售業(yè)績表“鐘琴”一欄"7-8月業(yè)績"直線上升稱贊她時，鐘琴依然那樣淡定：只比去年同期增長了50%，我還得努力呢。

中國民航新聞信息網(wǎng)

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