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Everest報告：中國對印度IT/BPO增長構成威脅

CTI論壇編譯 2011/12/22

　　CTI論壇(ctiforum)12月22日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)Everest集團公司進行的研究顯示，估計中國向世界各地提供的IT和業(yè)務流程外包服務收入將大幅增加，在2010年賺取收入的年度復合增長率為20％到25％。

　　據(jù)Everest集團的調查和預測，中國已經經歷了全球范圍內服務外包收入的巨大增長。在2007年服務出口的收入為12億美元，2010年它顯著增加到35億美元。

　　研究指出，中國出口收入的65％是由信息科技服務貢獻的。這個巨大貢獻導致出現(xiàn)了許多全球領先的信息技術服務供應商。業(yè)務流程外包（BPO）行業(yè)貢獻了剩余的35％。

　　據(jù)Global Sourcing 公司副總裁Amneet Singh表示，中國享有區(qū)域的語言優(yōu)勢，同時中國服務供應商大量削減成本，使得他們在亞洲外包市場擁有競爭力。

　　他補充說，中國由服務出口所獲得的60％收入來自亞洲市場。西方公司將公司業(yè)務外包給亞洲國家如日本、韓國和中國，只有少數(shù)幾個西方公司在中國有自己的服務單位。

　　在美國和歐洲市場中國沒有被視為印度和菲律賓的競爭對手。這背后的主要原因，是不清晰的成本結構和缺乏會講英語的的專業(yè)人士。美國和歐洲市場貢獻了40％的中國出口服務收入。至于北美和歐洲市場而言，中國是轉移外包相關風險的手段。

　　服務外包給中國有一些相關的風險，最重要的是數(shù)據(jù)隱私法規(guī)不夠完善。中國政府正在采取必要步驟引入強大的數(shù)據(jù)保護法規(guī)，來確保數(shù)據(jù)隱私。該報告還包含了對中國服務前景、信息技術和業(yè)務流程外包的第三方服務提供商的評價。研究范圍包括7個中國重要城市的人才資源、成本和風險評估。

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