移動(dòng)IM領(lǐng)域群雄爭(zhēng)霸 得民心者得天下
2012/01/05
1999年2月馬化騰通過(guò)模仿ICQ，創(chuàng)造了QQ。十一年后，與馬化騰同一時(shí)期的IT人雷軍，通過(guò)模仿Kik，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)帶來(lái)了米聊�，F(xiàn)如今，QQ已然成為了互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊領(lǐng)域的霸主，與它同時(shí)出現(xiàn)的其他即時(shí)通訊軟件均銷聲匿跡，后來(lái)者如阿里旺旺、飛信等，雖然依托自身產(chǎn)品擁有了一定規(guī)模的用戶，但還是無(wú)法撼動(dòng)QQ的地位。米聊作為國(guó)內(nèi)移動(dòng)IM領(lǐng)域的先行者，它能成為下一個(gè)QQ嗎？
移動(dòng)IM領(lǐng)域群雄爭(zhēng)霸
2010年10月有一款名叫Kik應(yīng)用在Appstore和Android Market推出，15天后它的用戶數(shù)突破100萬(wàn)。這一迅猛的發(fā)展勢(shì)頭源于Kik的大膽創(chuàng)新，它以用戶手機(jī)通訊錄上的聯(lián)系人作為突破口，將現(xiàn)實(shí)關(guān)系與虛擬關(guān)系實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接，使手機(jī)成為了新的社交工具。
國(guó)內(nèi)有敏銳觸覺(jué)的互聯(lián)網(wǎng)人士立即意識(shí)到這一應(yīng)用的巨大潛力，開(kāi)始紛紛效仿。2010年年底，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)最早一批推出的此類應(yīng)用，包括個(gè)信、飛豆、米聊、KIKI等。除推出KIKI的盛大網(wǎng)絡(luò)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外，其它幾家公司均為新成立的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
伴隨著米聊等應(yīng)用用戶數(shù)字的不斷攀升，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也不甘示弱，陸續(xù)推出相關(guān)應(yīng)用。騰訊今年1月推出微信，盛大在4月重新發(fā)布有你，而阿里巴巴5月推出了云聊。
隨著越來(lái)越多的用戶安裝并使用移動(dòng)IM，運(yùn)營(yíng)商的短彩信業(yè)務(wù)收益不斷減少，運(yùn)營(yíng)商終于看到了市場(chǎng)大勢(shì)，也于下半年紛紛推出各自的移動(dòng)IM。8月中國(guó)聯(lián)通推出了沃友，9月中國(guó)移動(dòng)推出了飛聊，10月中國(guó)電信推出翼聊。
國(guó)內(nèi)移動(dòng)IM領(lǐng)域正式進(jìn)入群雄爭(zhēng)霸時(shí)代，并形成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、運(yùn)營(yíng)商三大陣營(yíng)。
資料來(lái)源：貝葉思咨詢
格局形成根本原因：爭(zhēng)奪用戶
造成這種格局的最根本，也毋庸置疑的原因是爭(zhēng)奪用戶，但不同陣營(yíng)的企業(yè)，出發(fā)點(diǎn)有所不同。
首先對(duì)新興企業(yè)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)IM為它們打開(kāi)了一扇通往移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的大門(mén)，使它們?cè)诜值眠@個(gè)市場(chǎng)的一部分利益同時(shí)，為今后的發(fā)展提供了一個(gè)平臺(tái)。小米科技正是依靠米聊先讓用戶認(rèn)識(shí)并認(rèn)可了自己，隨后乘勝追擊推出了小米手機(jī)。
其次對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)，推出移動(dòng)IM是為了擴(kuò)大自己的地盤(pán)，使自己的用戶延伸到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域之外。傳統(tǒng)IM已不能滿足用戶在使用手機(jī)終端時(shí)與電話簿中的強(qiáng)關(guān)系之間的社交需求，移動(dòng)IM正好填補(bǔ)這方面的空白。
而對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，移動(dòng)IM的推出則是一種防御手段，根本目的是把用戶拉回自己的陣營(yíng)。中國(guó)移動(dòng)早前公布了今年1-9月的ARPU值為70元，同比減少了2元；中國(guó)電信1-6月的ARPU值也由去年的58.1元，下降到今年的52.2元。從ARPU值的數(shù)據(jù)可以看出，用戶平均資費(fèi)在不斷下降，移動(dòng)IM起到了一定的作用。因?yàn)橐苿?dòng)IM的發(fā)短信和語(yǔ)音對(duì)講功能，只需使用很少的數(shù)據(jù)流量，費(fèi)用低廉。運(yùn)營(yíng)商也看到這一點(diǎn)，適時(shí)推出移動(dòng)IM應(yīng)用，甚至利用自身優(yōu)勢(shì)，出臺(tái)了一些流量?jī)?yōu)惠政策。
得民心者得天下
貝葉思咨詢認(rèn)為，移動(dòng)IM領(lǐng)域目前這種混亂局面在一到兩年內(nèi)必將改變，屆時(shí)市場(chǎng)上會(huì)剩下不超過(guò)五家的應(yīng)用。要想在這個(gè)領(lǐng)域生存下來(lái)，至少需要具備以下能力：
一是迅速擴(kuò)大用戶資源的能力。如前文所說(shuō)，爭(zhēng)奪用戶資源是目前移動(dòng)IM領(lǐng)域混亂格局的根源，各家企業(yè)在現(xiàn)階段都處于圈地運(yùn)動(dòng)階段。圈地過(guò)程中，如企業(yè)本身在別的平臺(tái)上已具備著龐大的用戶資源，則其移動(dòng)IM的用戶數(shù)量也能迅速的擴(kuò)大。因?yàn)閺挠脩舻慕嵌葋?lái)說(shuō)，選擇使用哪款移動(dòng)IM應(yīng)用，主要取決于該款應(yīng)用能幫助他/她更方便、快捷地找到想要聯(lián)絡(luò)的人。目前微信的用戶數(shù)是米聊的6倍就是很好的證明，雖然米聊比微信早發(fā)布3個(gè)月。
二是產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新及產(chǎn)品鏈整合的能力。移動(dòng)IM發(fā)展到現(xiàn)階段，不同企業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化程度已經(jīng)很高。企業(yè)如果想突破重重包圍，最終在這個(gè)領(lǐng)域生存下來(lái)，還需要持續(xù)的創(chuàng)新能力。例如米聊獨(dú)創(chuàng)的手寫(xiě)涂鴉功能，就為“米粉”們所津津樂(lè)道。企業(yè)還需要具備產(chǎn)品鏈的整合能力。目前互聯(lián)網(wǎng)巨頭和運(yùn)營(yíng)商都具有數(shù)量繁多的產(chǎn)品（如騰訊的QQ、QQ游戲、騰訊微博，中國(guó)移動(dòng)的飛信等），如何把這些產(chǎn)品同移動(dòng)IM整合起來(lái)，則需要較強(qiáng)的能力。產(chǎn)品鏈的不斷整合，必將吸引更多的用戶地加入移動(dòng)IM。
三是強(qiáng)大的資金支持。目前移動(dòng)IM應(yīng)用免費(fèi)下載，短期內(nèi)無(wú)法加載廣告（會(huì)導(dǎo)致用戶反感）等情況來(lái)看，如果沒(méi)有強(qiáng)大的資金支持，要想生存下去恐怕很困難。
綜上所述，市場(chǎng)混戰(zhàn)格局已然形成，還將會(huì)有更多的企業(yè)加入到這場(chǎng)混戰(zhàn)中－—11月神聊上市（特色為“求搭訕”），但貝葉思咨詢認(rèn)為，如果產(chǎn)品不能滿足用戶最基本的需求，終將曇花一現(xiàn)。
貝葉思咨詢
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