06月18日消息：IDC近日發(fā)布中國統(tǒng)一通信即服務(wù)研究報告，認為在政策利好和用戶需求的雙重驅(qū)動下，中國統(tǒng)一通信即服務(wù)市場呈現(xiàn)出加速發(fā)展的態(tài)勢。與此同時，該市場中商務(wù)模式也在不斷豐富創(chuàng)新。

　　IDC研究報告《中國統(tǒng)一通信即服務(wù)商務(wù)模式和市場前景》顯示，2013年中國UC應(yīng)用即服務(wù)市場同比增長了322.2%，其下三個子市場UC應(yīng)用即服務(wù)、視頻會議即服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)市場，都實現(xiàn)了較快的增長。同時IDC也看到，不同子市場的發(fā)展情況、發(fā)展階段也不盡相同。其中，UC應(yīng)用即服務(wù)發(fā)展最為迅速，市場最為成熟，市場規(guī)模也最大；視頻會議即服務(wù)市場已經(jīng)啟動，已有數(shù)家服務(wù)提供商開始提供服務(wù)；聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)尚處于布局階段，市場已經(jīng)蓄勢待發(fā)。

　　受市場快速發(fā)展驅(qū)動，中國統(tǒng)一通信即服務(wù)市場的商務(wù)模式也不斷豐富。目前中國統(tǒng)一通信即服務(wù)市場主要的商務(wù)模式可以分為以下六類：廠商+渠道分銷模式、廠商+分支機構(gòu)+銷售人員模式、廠商+運營商模式、渠道自主建設(shè)模式、廠商+民營iDC資源擁有者模式、語音會議提供商自主研發(fā)模式。從2014年上半年的發(fā)展情況來看，渠道自主建設(shè)和廠商+分支結(jié)構(gòu)+銷售人員的模式發(fā)展明顯提速，IDC認為這兩種模式將逐步成為市場上最主流的商務(wù)模式。同時，隨著市場的持續(xù)發(fā)展，IDC認為今后將會有更多新的商務(wù)模式涌現(xiàn)。

　　IDC中國電信與服務(wù)部高級分析師沈建勇認為，“2013年是中國統(tǒng)一通信即服務(wù)市場發(fā)展非常重要的一年。從市場規(guī)模上來看，UC應(yīng)用即服務(wù)市場同比增長了322.2%。展望未來，IDC認為有四個趨勢值得業(yè)內(nèi)參與者關(guān)注。（1）市場發(fā)展將提速；（2）UC應(yīng)用即服務(wù)仍將是主流業(yè)務(wù)形態(tài)；（3）商務(wù)模式將更加豐富；（4）運營商將在市場中發(fā)揮更加重要的作用。”

　　在新的市場環(huán)境下，IDC認為不管是廠商、渠道還是用戶都應(yīng)該順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，并結(jié)合自身特色，制定差異化的發(fā)展策略。

　　對于統(tǒng)一通信廠商來說，IDC認為其需要重點關(guān)注以下兩個方面：

　　（1）積極研究新的商務(wù)模式，拓展新的增長空間。隨著中國統(tǒng)一通信政策環(huán)境和市場環(huán)境的不斷變化，越來越多新的商務(wù)模式在市場上涌現(xiàn)，而且這些新模式將逐漸取代舊的模式成為新的主流模式。IDC認為統(tǒng)一通信廠商應(yīng)該積極跟蹤和研究這些新模式，并分析其對自身的影響，以及切入點和機會點在哪里，以尋求新的業(yè)務(wù)增長空間。

　　（2）提前布局，占領(lǐng)制高點。在統(tǒng)一通信即服務(wù)的三個細分市場中，UC應(yīng)用是最為成熟的。同時，也是參與者最多，競爭最為激烈的。而在視頻會議即服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)市場，由于技術(shù)門檻更高，發(fā)展時間更短，目前競爭還不是很激烈。IDC認為，對于有實力的統(tǒng)一通信廠商來說，應(yīng)該提前布局這兩個市場，以形成差異化的競爭優(yōu)勢。

　　對于渠道來說，IDC認為其需要重點關(guān)注以下兩個方面：

　　（1）積極研究自主建設(shè)模式。相對于分銷，服務(wù)提供商可以通過自主建設(shè)模式獲取更大的業(yè)務(wù)收入，更高的利潤。而且，在調(diào)研中IDC也發(fā)現(xiàn)，越來越多不愿意自己運營的廠商開始鼓勵渠道建設(shè)統(tǒng)一通信即服務(wù)平臺，并且給予比較大的折扣，為渠道提供了較大的盈利空間。IDC認為，對于規(guī)模比較大，而且又有運營經(jīng)驗的渠道來說，可以考慮建設(shè)統(tǒng)一通信即服務(wù)平臺，直接為用戶提供相關(guān)服務(wù)。

　　（2）有選擇、分步驟介入。在統(tǒng)一通信即服務(wù)的三個細分市場中，不同細分市場的發(fā)展情況、成熟度和需要投入的資源也是各不相同的。IDC建議，對于新進入者，可以優(yōu)先選擇市場比較成熟，規(guī)模比較大，而門檻又比較低的UC應(yīng)用即服務(wù)市場。對于已經(jīng)擁有相關(guān)經(jīng)驗和客戶的渠道來說，可以積極進入視頻會議即服務(wù)和聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)這兩個相對門檻比較高、市場競爭不是很激烈、而又比較有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

　　對于用戶來說，IDC認為其需要重點關(guān)注以下兩個方面：

　　（1）合理選擇業(yè)務(wù)類型和部署模式。統(tǒng)一通信即服務(wù)三個細分市場的用戶需求、業(yè)務(wù)的使用成本和對網(wǎng)絡(luò)的要求都各不相同。因此，企業(yè)在部署之前需要審視自身的主要訴求，有針對性的選擇相關(guān)服務(wù)，以滿足自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。另外，統(tǒng)一通信即服務(wù)最適合業(yè)務(wù)高速發(fā)展，而IT人員數(shù)量又相對有限的中小企業(yè)。對于這類企業(yè)來說，可以靈活的根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，選擇增加或者減少統(tǒng)一通信服務(wù)的采購量。而對于一次性需求量比較大，而且業(yè)務(wù)又比較穩(wěn)定的大規(guī)模企業(yè)，IDC建議最好選擇企業(yè)自建的模式。

　　（2）加快網(wǎng)絡(luò)IP化改造。對于計劃使用統(tǒng)一通信即服務(wù)的企業(yè)，IDC建議在此之前應(yīng)該做好自身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的評估，并加快IP化改造。在調(diào)研中IDC發(fā)現(xiàn)，有部分企業(yè)計劃使用統(tǒng)一通信即服務(wù)，而在實施的時候，卻因為網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的問題，使得相關(guān)業(yè)務(wù)不能使用。不管是UC應(yīng)用即服務(wù)、視頻會議即服務(wù)還是聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)，IP化都是這些業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，只有IP網(wǎng)絡(luò)才能最大程度發(fā)揮這些業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。因此，IDC建議有計劃使用統(tǒng)一通信即服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)盡快將網(wǎng)絡(luò)的IP化改造納入議程。