東方國際招標有限責任公司 （招標采購單位）受北京市城市管理綜合行政執(zhí)法局委托，對下述服務(wù)進行國內(nèi) 公開招標采購 �，F(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。合格的投標人是指在符合第一冊中相應(yīng)規(guī)定的前提下，能夠同時滿足本招標文件技術(shù)部分中相應(yīng)資質(zhì)要求的投標人。

　　1. 招標項目名稱、編號及預(yù)算：

　　北京市城市管理綜合行政執(zhí)法局城管熱線外包服務(wù)費采購項目；OITC-G13031179；本項目全部預(yù)算金額為：人民幣446.56萬元。

　　2. 招標貨物名稱和數(shù)量：

包號	貨物名稱	數(shù)量	服務(wù)期
第1	城管熱線外包服務(wù)費	“96310”城管熱線作為市政府當年“為民辦的60件實事” 之一，自2001年1月開通以來，切實做到了為市民及時解決問題并排憂解難，受到廣大的市民的熱烈歡迎，當前平均日受理市民舉報、投訴、咨詢、建議等各類電話業(yè)務(wù)1200余件。 2013年城管熱線外包服務(wù)費共計446.56萬元,要求中標人提供熱線受理、分析等整體服務(wù)，對派遣的熱線受理人員要進行不低于8小時的相關(guān)禮儀培訓(xùn)，要求提供接線員84人。	2013年7月至2014年6月

　　3. 投標商資格要求:

　　a. 具有獨立承擔民事責任的能力；

　　b. 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

　　c. 具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力；

　　d. 有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

　　e. 參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有違法記錄；

　　f. 在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港澳臺地區(qū)）依法注冊，具有獨立法人資格，并且具有服務(wù)能力及業(yè)績的服務(wù)商；

　　g.滿足本招標文件技術(shù)部分中相應(yīng)資質(zhì)要求：

　　i)   營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍具有勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的專業(yè)公司；

　　ii)  投標人應(yīng)具有北京市通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（具有電話信息或呼叫中心業(yè)務(wù)均可）；

　　iii) 若投標人非北京本地企業(yè)，則必須在北京市內(nèi)設(shè)有工商行政管理部門注冊登記的分支機構(gòu)和經(jīng)營場所；

　　iv)  本項目不接受聯(lián)合投標。

　　v)   投標人必須具備為政府部門承辦或代理呼叫中心服務(wù)3年以上（含3年）的業(yè)績經(jīng)歷。

　　4.招標文件售價：每包人民幣 200 元；若郵購，每份加收人民幣50元。招標文件售后不退。

　　5. 購買招標文件時間和地點， 時間：2013年5月29  日至2013年 6 月18日(節(jié)假日除外)，上午9:00至11:30；下午1:00至5:00（北京時間）。

　　地點：東方國際招標有限責任公司 北京市海淀區(qū)阜成路 銀都大廈1507室（西三環(huán)航天橋西）

　　6. 投標截止時間：2013年 6 月 19  日上午9:30（北京時間），逾期收到或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。

　　7.  開標時間：2013年 6 月 19 日上午9:30（北京時間）。

　　8. 投標、開標地點：東方國際招標有限責任公司1505會議室         。

　　9. 本項目采購資金的使用將按照北京市政府采購的有關(guān)政策和規(guī)定執(zhí)行。

　　10. 本次采購僅限國內(nèi)產(chǎn)品采購。

　　東方國際招標有限責任公司（招標采購單位）

　　蓋章：　　　           日期：2013/ 5 / 29

　　地　　址：北京市海淀區(qū)阜成路銀都大廈1507室      郵　　編：　100142        

　　聯(lián) 系 人： 王軍       　　　　　　    　　       電子信箱： wangjun@osic.com.cn

　　電　　話：　68725599-8440�。�68729912　　　     傳　　真：　68458922　　　

　　開戶名（全稱）：東方國際招標有限責任公司
     
　　開戶銀行：　招商銀行西三環(huán)支行                   帳    號：　862081657710001