誰曾想，在元宇宙、AI、VR概念被炒的熱火朝天的今天，中國電信也緊跟時勢，開了個先河，在新版“中國電信APP”中雇傭了一位新員工，她就是漂亮的AI數字人小姐姐“筱翼”。此次升級除了在AI方面進行了創(chuàng)新外，關愛老人、安全守護、無死角上網等等，都是“中國電信APP”本次升級的主旋律。

　　煥新體驗，中國電信APP重塑服務

　　近日，恰逢“中國電信營業(yè)廳APP”上線10周年，中國電信重塑服務渠道，將其正式改版升級為10.0版本的“中國電信APP”。本次升級以融AI、融安全為抓手，同時進行了多項功能的迭代創(chuàng)新，為用戶帶來了更智慧、更便捷的全新體驗。

　　打開APP后，首頁的煥新優(yōu)化就讓人耳目一新;縱觀全局，全新的UI設計、溫馨的適老模式、權威的APP安全認證、首創(chuàng)近域蜂窩網絡等等都在無聲地展示著中國電信打造服務型、科技型、安全型企業(yè)的實力及信心。

　　AI數字人“筱翼”精彩亮相

　　在以往的科幻片中，時常有機器人替代人類工作的鏡頭，或許大家只是一笑而過，但是，此次在新版的“中國電信APP”中還真出現了一位“數字員工”。

　　回顧“中國電信APP”10.0版本上線當日，中國電信副總經理唐珂首次以破次元對話形式，向廣大用戶推薦了新上崗的“數字員工”——漂亮的AI數字人小姐姐“筱翼”。“筱翼”基于電信智慧AI中臺的強大技術能力，融入AI語音交互、機器學習、自然語言處理、知識圖譜、虛擬形象技術等多項創(chuàng)新科技，能實現無障礙全業(yè)務語音識別、仿真人全息互動，為用戶提供多樣化業(yè)務辦理需求。

　　此外，“老年關愛版”在首頁也非常顯眼，切換到該模式下，賬戶余額信息、月度費用等基本使用情況一目了然，如若還是看不清，同樣可以選擇直接與AI小姐姐筱翼對話，一切迎刃而解。新版“中國電信APP”還支持“65歲以上自動人工客服”，老年人使用APP轉人工服務，可“一鍵接入”，跳過繁瑣步驟，老人用起來更便捷。

　　隨著老齡化社會的到來，“筱翼”的上崗與“老年關愛版”有機結合，可謂科技創(chuàng)新下關愛“銀發(fā)族”的最佳服務組合。

　　中國電信堅持“用戶至上，用心服務”

　　本次升級的功能包括了中國電信獲得的運營商行業(yè)內唯一有效的安全認證，讓用戶上網有“盾”的守護。另外，中國電信還獨家首創(chuàng)了翼相連P-RAN近域網，這可不是傳統(tǒng)的手機“熱點”，它可以共享連接到的Wi-Fi，完美解決因網絡覆蓋不全面影響用戶使用體驗的問題，非常適用于商超便利、餐飲商戶內的客人對流量的需求。

　　歲月如梭，中國電信APP經歷十年發(fā)展歷程，再次煥新升級，開啟數字化新征程。中國電信APP的升級，契合當下數字化轉型的需要，正是對用戶實際需求的深刻洞察。從整個產品結構來看，科技范兒的設計配合“敬老”類的服務理念，可以說，此次升級既創(chuàng)造了服務價值，又提升了情感價值。

　　在未來，中國電信將繼續(xù)著眼于用戶體驗的提升，堅守“用戶至上，用心服務”的理念，同時，也將進一步致力于中國電信APP服務質量的升級，滿足人民群眾對數字生活的需求，助力數字中國建設。