12月的廣東再度成為風云地。據(jù)記者了解，近期中國移動、中國電信等運營商巨頭紛紛在廣東召開重大會議，其中中國移動召開的是有關2011年度預算的會議，中國電信則是更高規(guī)格的年度工作會議。而在這些會議上，創(chuàng)新成為了共同的話題，尤其是基于3G網(wǎng)絡的應用增值服務市場的開發(fā)更是成為了焦點所在。
據(jù)消息人士透露，在中國移動2011年年度預算編制中，MobileMarket(移動應用商店)成為重點討論的對象，未來其業(yè)務地位將進一步提升，成為中國移動全面進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的基地工程。而南方日報記者獨家獲悉，中國電信內(nèi)部已有規(guī)劃，將在明年把天翼視頻和商旅兩塊業(yè)務分別獨立公司化運營，以打造移動互聯(lián)網(wǎng)應用平臺。如此背景下，移動互聯(lián)業(yè)務受到高度重視，而曾經(jīng)一度輝煌的SP增值服務則將因為運營商的架構調(diào)整逐漸被邊緣化。
SP沒落幾成定局 移動互聯(lián)勢在必行
事實上，自從3G建網(wǎng)啟動以來，運營商轉型移動互聯(lián)的腳步就已經(jīng)明顯加快。從去年開始，運營商搭建自有的移動應用商店的熱情就空前高漲，中國移動的 MobileMarket率先上線，中國電信的天翼空間緊隨其后，動作相對慢一點的中國聯(lián)通方面也表示明年1月份“沃·商店”將會正式開張。然而在這股應用商店的熱潮背后，除了蘋果AppStore空前市場成功帶來的示范效應外，還有著傳統(tǒng)SP增值服務“雞肋”效應的推動。
在國內(nèi)運營商發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務的初期，SP曾經(jīng)起到了巨大的推動作用。僅在廣東地區(qū)，就涌現(xiàn)出了“移動大富翁”、“非常男女”等眾多知名SP服務，然而這種以短信為主要服務形式的增值服務在近幾年發(fā)展呈現(xiàn)出了疲軟勢頭，不僅是短信類增值服務，彩信、彩鈴、IVR等其他依托語音和短信的傳統(tǒng)增值服務也開始出現(xiàn)“弊大于利”的狀況。以短信類增值服務為例，垃圾短信、詐騙短信泛濫成災，色情短信、吸費陷阱等SP服務中的“惡行”更是讓消費者不厭其煩，讓運營商也頭痛不已，因為消費者往往將SP不法經(jīng)營的責任算到運營商頭上，媒體輿論監(jiān)督也不約而同地將SP市場的亂象歸結于運營商管理不力，這為各大運營商平添了不少壓力。
更關鍵的是，SP服務目前已經(jīng)不再能為運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務收入帶來太多的助力了。對此，中國移動集團新任總裁李躍承認：“雖然過去數(shù)據(jù)業(yè)務的收入翻了一番，但只給收入帶來了輕微的增長”。同時他也明確表示了對于目前中國移動占據(jù)國內(nèi)移動通信市場70%的份額，但“仍視手機基本通話及短信服務為主要業(yè)務” 的不滿。這種情況下，以MobileMarket為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺戰(zhàn)略自然被中國移動視為全新的希望。在一份流傳出的《李躍在中國移動2010年總經(jīng)理研討會上的講話》中，李躍明確地表示“通過MobileMarket打造出一個中國移動無線音樂、手機視頻、手機游戲、手機閱讀的共有下載平臺……撬動很多社會資源”。對此，深圳戰(zhàn)國策分析師楊群表示，未來MobileMarket在中國移動業(yè)務體系的重要性肯定會不斷提升，通過平臺化的管理，中國移動現(xiàn)有的各項增值服務都將在架構上發(fā)生深刻變化，“這既是大勢所趨，也是現(xiàn)實需要�！�
SP信息服務信任度接近于零
楊群告訴記者，在傳統(tǒng)的增值服務模式下，SP往往兼具內(nèi)容提供商和服務接入商兩種身份，“一旦SP的資質(zhì)獲得運營商認可，獲得接入資源也就是拿到增值服務的號碼，其后續(xù)的操作在很大程度上就比較難于監(jiān)管了，運營商往往只能通過用戶投訴、定期或不定期抽查來進行監(jiān)督，這種事后監(jiān)管的模式無論是成本還是效率都不夠理想，所以SP吸費陷阱這種現(xiàn)象才屢禁不絕。”
然而移動互聯(lián)平臺的業(yè)務流程上就對傳統(tǒng)SP增值服務進行了顛覆，事后監(jiān)管變成了事前審核，類似于蘋果的AppStore,每個應用要想在運營商的應用商店上架首先要通過運營商的審查，這樣雖然不能說做到萬無一失，但是明顯還是能起到防微杜漸的效果的。“最重要的移動互聯(lián)平臺模式下，SP的服務接入權被剝奪了，運營商直面客戶，SP則退居其后，變得更像CP了，這樣一來SP違規(guī)操作的可能性就大大降低了�！睏钊悍Q。
其實平臺化戰(zhàn)略的好處還不僅如此，對于運營商而言，3G時代的數(shù)據(jù)業(yè)務收入增長主要靠流量拉動，這也是傳統(tǒng)SP增值服務以語音和短信為主要服務形式所無法實現(xiàn)的。因此對運營商來說，自然會將自身營銷、宣傳等各方面的資源向自有平臺轉移。據(jù)記者了解，廣東移動從去年開始就基本叫停了對合作SP進行推送短信宣傳的服務，SP要想獲得更多的用戶群，往往能自己掏錢通過社會化渠道進行宣傳推廣，而移動自身的短信、彩鈴、彩信等宣傳渠道則大量向自有的MM商店、手機閱讀等平臺傾斜，此消彼長中，SP的利潤空間也被無形壓縮，增長潛力進一步縮小，這也是業(yè)界SP模式正在走向末路的關鍵。
不僅如此，對傳統(tǒng)SP增值服務商而言，更大的噩耗還是來自于消費者，由于近些年來的吸費、詐騙等丑聞頻傳，公眾對于 SP的短信等服務的信任感幾乎也降到了最低點。“這才是SP走向沒落的決定性因素，隨著智能手機的普及，用戶通過應用程式可以方便地獲得各類傳統(tǒng)SP提供的服務，替代效應明顯，但選擇權和主動權則會轉移到消費者手中�！睏钊悍Q。
南方日報
