全球推廣-標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式：

　　最近我在一個(gè)全球服務(wù)體系推廣項(xiàng)目中，驚奇的發(fā)現(xiàn)主要問題不是流程和功能，而是人的問題和方法的問題。以下是推廣過程中，我總結(jié)的推廣工作面臨三大挑戰(zhàn)：

　　挑戰(zhàn)1：調(diào)研人員素質(zhì)要求

　　挑戰(zhàn)2：調(diào)研過程和行為規(guī)范

　　挑戰(zhàn)3：調(diào)研結(jié)果評(píng)判

　　全球推廣模式建議：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式
 

　　綜上所訴，全球模板僅僅是其中一個(gè)要素，我們一定要?jiǎng)屿o結(jié)合，人物合一，才有可能取得好的效果。

　　筆者楊峻簡介：

　　曾任IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部SiebelCRM實(shí)踐領(lǐng)袖和總負(fù)責(zé)人。再此之前在SiebelCanada核心研發(fā)部門工作4年，參與了Siebel第一個(gè)BS產(chǎn)品的研發(fā)：Siebel7.0.同時(shí)參與了多家華爾街投行CRM的實(shí)施工作。18年IT經(jīng)驗(yàn)，14年CRM實(shí)施和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，11年CRM售前和咨詢經(jīng)驗(yàn)，9年創(chuàng)業(yè)和公司管理經(jīng)驗(yàn)，2年北大講師經(jīng)驗(yàn)。