視頻座席，重新定義的溫度 來自才展軟件 主播 : 不二 

　　無數次幻想過，有一天我們可以像所有的愛人一樣，屏幕間親密滑動的情緒，會把彼此的溫度留在方寸之間。

　　這是一種技術最靠近浪漫的努力，因為他至少可以讓所有的等待變得無怨無悔。其實，我一直在等待一項技術的出現，完成呼叫中心最后的霓裳。

　　在呼叫中心全渠道、全媒體已經轟轟烈烈的當下，視頻，卻像一個置身其外的看客，并不是視頻不想擁入當下的時尚，也不是，我們憂郁視頻的沖擊力會淹沒聲音和信箋曾經帶給我們的美好和溫暖。

　　是因為，我們一直在期待你的風情、驚艷來重新書寫呼叫中心的溫度。期待你的出現，我們付出了一代人的努力，何況，這一等就是20年。

　　20年，視頻的標清、高清還是今天4k所表達的價值觀，是正經危座，是排行有序，是充滿儀式，或者是廟堂之氣，那是因為視頻只是莊園的貴族文化，以及他所要的儀式。

　　他們甚至瘋狂的要求你到一個固定場所完成他們需要的視頻，就象今天的VTM，把大家重新趕回到長途電話局，那個接電話的小小的房子。

　　那是一種只要過程，那是一種不需要結果，那是一種視頻與我們的活著的漸行漸遠。

　　有一種力量他叫Adobe Flash、還有一種力量他叫Microsoft SilverLight，更有一種力量他叫html5 WebRtc，雖然他給過我們不同時代的癡狂。

　　但他們有一個共同名字，它叫“異己”。

　　與傳統視頻在移動場景上的不盡人意，這個來自偉大的移動互聯網力量便趁虛而入，永遠沒有想明白我們曾經追求的場景會成為埋葬自己的終極。

　　其實這不重要，重要的是你在桌上、你在墻上，而我被你，捧在你的手上。

　　失之毫厘，生死之間。