未來企業(yè)的3個基本特征
一個企業(yè)的特征要放在時代背景下考量，適應時代特征是企業(yè)的基本能力，透過紛繁復雜的現(xiàn)象我們可以總結(jié)如下：
特征一：企業(yè)即IT，21世紀的企業(yè)首先是“IT企業(yè)”
數(shù)字化時代，每個企業(yè)首先都是數(shù)字企業(yè)。新興互聯(lián)網(wǎng)、電信和金融等企業(yè)的IT系統(tǒng)即生產(chǎn)系統(tǒng)，IT系統(tǒng)的水平?jīng)Q定企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的水平。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，新一代信息技術(shù)不但推動了辦公和業(yè)務流程自動化、知識管理智慧化，同時還深入到制造系統(tǒng)和產(chǎn)品與服務的使用過程中，每個企業(yè)對數(shù)字化技術(shù)的應用能力將成為企業(yè)未來競爭力的核心要素之一。這體現(xiàn)在3個方面：第一，全聯(lián)接讓人、物、業(yè)務和知識相互連接，一切數(shù)字化顯現(xiàn)；第二，云計算通過海量計算讓數(shù)字資源化，支撐業(yè)務；第三，大數(shù)據(jù)讓資源可用化，變現(xiàn)價值。未來，企業(yè)的IT架構(gòu)必將從傳統(tǒng)“煙囪式”走向“實時業(yè)務平臺+大數(shù)據(jù)分析平臺+行業(yè)終端”模式。IT正在從幕后走向前臺，推動企業(yè)業(yè)務邁向自動化和智能化。未來，企業(yè)即IT！
特征二：企業(yè)即創(chuàng)新，經(jīng)濟從稀缺走向富余，創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本法則
數(shù)字化時代，企業(yè)不斷追求商業(yè)模式和運營模式創(chuàng)新，以提升體驗和效率。客戶主導、數(shù)據(jù)驅(qū)動、實時企業(yè)和員工能動等新思維正在深刻改變著企業(yè)的方方面面，不斷創(chuàng)新是企業(yè)應對、管理和擁抱這一切的根本。企業(yè)的創(chuàng)新將不僅僅來自于企業(yè)內(nèi)部的流程、工作方式、運營模式和商業(yè)模式的創(chuàng)新，還來自與客戶、伙伴的聯(lián)合創(chuàng)新。企業(yè)需要打造支撐全面創(chuàng)新的平臺，只有這樣，企業(yè)才能貼近客戶，才能高效、敏捷而且充滿活力。未來，任何企業(yè)都要具備創(chuàng)新的基因，企業(yè)即創(chuàng)新。
特征三：企業(yè)即生態(tài)，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，生態(tài)成功是企業(yè)成功的基礎
數(shù)字化時代，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，單一企業(yè)的視角和力量已不足以應對外部環(huán)境的變化，企業(yè)間的競爭是生態(tài)與生態(tài)的競爭。企業(yè)構(gòu)筑的競爭優(yōu)勢將不僅來源于其自身的產(chǎn)品、服務和商業(yè)模式，還包括在生態(tài)系統(tǒng)的定位、與成員伙伴的關系，以及對外部資源的有效整合和利用等。這些都需要企業(yè)將自身的能力模塊化、服務化，構(gòu)建開放平臺，幫助企業(yè)自身實現(xiàn)敏捷運營，促進產(chǎn)業(yè)鏈的高效協(xié)作，同時與行業(yè)生態(tài)圈的客戶、伙伴和各成員之間資源互補、跨界創(chuàng)新、共生發(fā)展，從而進一步為企業(yè)帶來顛覆式的力量，為企業(yè)客戶創(chuàng)造全新的價值體驗。因此，企業(yè)尤其是大企業(yè)更是生態(tài)的建設者，生態(tài)越好，企業(yè)才會活得越好。企業(yè)即生態(tài)。
數(shù)字化時代CIO的歷史使命
數(shù)字化時代，整個企業(yè)各個部門都在朝著數(shù)字化經(jīng)濟過渡，IDC預測，到2020年，全球2000強企業(yè)中會有50%企業(yè)的業(yè)務依賴于其創(chuàng)建數(shù)字化增強產(chǎn)品、服務和體驗的能力。轉(zhuǎn)型都是必不可少的，“是否轉(zhuǎn)”已經(jīng)不是問題，“怎么轉(zhuǎn)”才是企業(yè)真正面臨的問題，每個企業(yè)必須像數(shù)字原生代企業(yè)一樣去思考和建設數(shù)字化平臺。面對這樣的轉(zhuǎn)型，CIO應如何改變？如何定位？又將承擔什么樣的歷史使命？
在快速變化的時代，傳統(tǒng)CIO面臨巨大挑戰(zhàn)
以往的技術(shù)變革總是逐步推進的，但如今卻日新月異。技術(shù)更替的周期越來越短，處于持續(xù)升級的狀態(tài)，CIO與IT人員不得不在不斷變化中摸索前行。在構(gòu)建傳統(tǒng)的信息技術(shù)架構(gòu)后，CIO與IT人員更多轉(zhuǎn)向為數(shù)字平臺的“創(chuàng)建者”，并通過數(shù)字平臺創(chuàng)新使能企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、業(yè)務流程創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和生態(tài)創(chuàng)新，這對CIO的能力提出了更大挑戰(zhàn)。物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能和安全等驅(qū)動力必須協(xié)同作戰(zhàn)，CIO必須與時俱進、把握趨勢。比如，未來的多云時代（普適公有云、行業(yè)云、企業(yè)私有云或混合云等），CIO必須有能力建設和利用云、實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而傳統(tǒng)意義上的企業(yè)CIO又有多少能夠勝任這一職責？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，CI O引領數(shù)字化轉(zhuǎn)型
面對數(shù)字化浪潮席卷全球業(yè)務，我們需要重新定義CIO，重新梳理CIO的定位和使命，新一代的CIO可稱之為CI O，其中“I = Information + Innovation + Interconnect”，是新一代信息技術(shù)的主導者、企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動者和生態(tài)系統(tǒng)的使能者。
新一代信息技術(shù)的主導者（Information）
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是一場始于新型IT架構(gòu)的頂層運動，CI O將是新型IT架構(gòu)的創(chuàng)建者。CI O是企業(yè)接受新技術(shù)和新思想的重要窗口，最容易接觸到云、大數(shù)據(jù)和人工智能等最新技術(shù)及其背后的先進思想。企業(yè)呼喚具備高度技術(shù)前瞻性和業(yè)務敏銳度的CI O，在變革中擔當引領角色，領導數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新團隊占領先機，加速技術(shù)變現(xiàn)，成為新一代信息技術(shù)的主導者。
企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動者（Innovation）
數(shù)字化時代，CI O不僅是企業(yè)的“技術(shù)掌門人”，還應該成為“創(chuàng)新驅(qū)動者”，在充分理解業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的前提下，用交互式體驗、知識共享和數(shù)字流動等新思維與新技術(shù)打造企業(yè)創(chuàng)新平臺，助力企業(yè)運營模式、商業(yè)模式，乃至用戶體驗的全方位創(chuàng)新（Innovation），為企業(yè)降低運營成本并創(chuàng)造新的商業(yè)價值。CI O正在成為企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動者。
生態(tài)系統(tǒng)的使能者（Interconnect）
企業(yè)需要圍繞客戶、伙伴和員工構(gòu)筑數(shù)字化的商業(yè)生態(tài)，這個生態(tài)系統(tǒng)是開放的、動態(tài)的，也是多樣的，不僅僅會提供與客戶、伙伴、關聯(lián)行業(yè)的互動，甚至是與競爭對手進行互動的能力。通過構(gòu)建開放平臺，CI O不僅將企業(yè)的能力分享出去、開放出去，同時幫助企業(yè)構(gòu)筑良性互動的生態(tài)系統(tǒng)，支撐來自企業(yè)內(nèi)部與外部的資源整合，尤其是幫助企業(yè)管理好“不擁有的資源”。各企業(yè)機構(gòu)在數(shù)字世界的互動方式將引發(fā)業(yè)務形態(tài)的變革，從具有線性價值供應鏈的傳統(tǒng)業(yè)務向聯(lián)網(wǎng)數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的新型業(yè)務轉(zhuǎn)型，在此過程中，CI O是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的使能者。
因此，CIO不再是傳統(tǒng)的支撐角色，更應該成為企業(yè)的核心和戰(zhàn)略性角色，以信息技術(shù)驅(qū)動企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務流程、生態(tài)模式、服務模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，是新時期CIO的重要任務。
CIO轉(zhuǎn)身到CIO的關鍵任務
各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路都不是一蹴而就的，無論是對管理、組織，還是對個人。在這樣一個歷史性機遇面前，讓我們一起看看不同行業(yè)的變遷，探討CIO到CI O的轉(zhuǎn)身之路。
CIO要構(gòu)建新ICT架構(gòu)以解決痛點問題，實現(xiàn)符合企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略的新ICT布局
實現(xiàn)數(shù)字化企業(yè)，業(yè)務場景上需要將企業(yè)的人與人、物與物和人與物全連接，同時也要將企業(yè)的員工、客戶、合作伙伴和供應商連在一起；需要將實時決策融入到業(yè)務流程，以實現(xiàn)自動化，使運營更加簡單、高效和智能；數(shù)字化企業(yè)的關鍵是要為客戶、合作伙伴和員工提供ROADS體驗：無論是從企業(yè)還是消費者的角度來看，在購買產(chǎn)品和服務以及享受產(chǎn)品和服務的時候，能夠?qū)崿F(xiàn)實時、按需、全在線、DIY以及通過社交網(wǎng)絡在朋友之間進行分享和推薦。在業(yè)務量上，Gartner的報告預測，到2020年超過260億件設備將發(fā)生215萬億次穩(wěn)定連接，每秒將發(fā)生6300萬次新連接，同時，這些連接會產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，并由于實時分析的需求超越傳統(tǒng)分析，會出現(xiàn)大量的并發(fā)計算等等……如此海量的需求傳統(tǒng)IT架構(gòu)已經(jīng)無法支撐。CI O需要構(gòu)建以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能為核心的新ICT架構(gòu)平臺，并輔以增強和虛擬現(xiàn)實以及新一代安全等技術(shù)來支撐，實現(xiàn)符合企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略的新ICT布局。
CI O要運用新ICT技術(shù)，驅(qū)動商業(yè)模式、運營模式、產(chǎn)品以及制程等創(chuàng)新
作為企業(yè)數(shù)字化平臺的領導者和重要建設參與者，CI O必須通過運用新ICT技術(shù)結(jié)合業(yè)務，使得創(chuàng)新、顛覆和重塑不斷加速，改善傳統(tǒng)業(yè)務的體驗和效率。
比如在金融行業(yè)，某互聯(lián)網(wǎng)銀行僅用5年時間就實現(xiàn)了與國內(nèi)最大傳統(tǒng)銀行相當?shù)挠脩袅浚?.5億），運營指標方面遠遠高于傳統(tǒng)銀行，其貸款成本不到2元/筆，而傳統(tǒng)銀行是2000元/筆；資金損失率為0.001%，而傳統(tǒng)銀行則達1%……
在制造行業(yè)，CI O需要依托新ICT平臺建設智能制造的核心能力——3個集成和1個智能自動化，即圍繞企業(yè)產(chǎn)品生命周期的研發(fā)集成、企業(yè)供需生態(tài)鏈的水平集成、企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)到作業(yè)系統(tǒng)的垂直集成，以及智能自動化生產(chǎn)�；谥悄苤圃炜蓪崿F(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品、運營和商業(yè)模式的創(chuàng)新，比如，飛機發(fā)動機生產(chǎn)廠商銷售飛機引擎產(chǎn)品在其整個產(chǎn)品生命周期的價值創(chuàng)造中只占30%，而引擎的保養(yǎng)和維修等服務則占總收入的70%；在電梯領域，電梯里的各類傳感器可以將電梯運行狀況實時傳遞到運維中心，實現(xiàn)可預測性維護和故障快速修復，并產(chǎn)生電梯可用時間這一銷售新模式。
傳統(tǒng)媒體傳播領域，采取的是以“制片人”為中心，單一渠道采集、封閉式生產(chǎn)、點對面單向傳播。隨著智能終端和高清視頻的迅速普及，人人都可以隨時發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、傳播內(nèi)容，媒體傳播的工作流程和機制發(fā)生了改變。CI O要支撐業(yè)務構(gòu)建融合媒體數(shù)字化制作平臺，實現(xiàn)內(nèi)容完全共享，一次制作同時向電視、互聯(lián)網(wǎng)和手機等多種渠道分發(fā)，保障媒體傳播的時效性、準確性和全面性。
CI O要推動企業(yè)組織和流程重構(gòu)，實現(xiàn)數(shù)字化運營
未來，企業(yè)首先都是數(shù)字企業(yè)，企業(yè)績效將會使用一套嚴苛的數(shù)字化標準來衡量，通過數(shù)字化運營提升企業(yè)運營效率成為必然。數(shù)字化運營幫助企業(yè)在客戶服務、供應鏈、產(chǎn)品管理、利益鏈互動和知識傳遞等方面全面提升效率和體驗。業(yè)務數(shù)字化作為數(shù)字化運營的抓手，包含業(yè)務對象數(shù)字化、業(yè)務過程數(shù)字化和業(yè)務結(jié)果數(shù)字化。如何用IT技術(shù)支撐數(shù)字化運營，讓移動化、微服務、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)驅(qū)動業(yè)務流程重新設計，并牽引組織匹配新的業(yè)務流程，這些都是CI O需要思考的問題。
CI O基于新技術(shù)重新設計業(yè)務流程，不僅是要讓技術(shù)適應流程，而是讓業(yè)務流程更實時、在線、透明和智能。比如，互聯(lián)網(wǎng)金融通過利用新ICT技術(shù)，將傳統(tǒng)銀行“先申請、再審核、后發(fā)放”的業(yè)務流程變更為“開通即審核、按需申請、實時發(fā)放”，將原來1周的貸款發(fā)放周期縮減到不到1分鐘。
在組織架構(gòu)上，數(shù)字化運營過程中，CI O要構(gòu)建產(chǎn)品運營團隊，與業(yè)務部門更加緊密地融合，實現(xiàn)產(chǎn)品一體化運作，并提升IT組織的地位。比如，領先的礦業(yè)公司已經(jīng)將IT部門與OT部門整合成一個新的部門——“生產(chǎn)系統(tǒng)運營部”；國內(nèi)某大型銀行積極建設“信息化銀行”，將IT部門（廣州開發(fā)中心、上海數(shù)據(jù)中心、北京數(shù)據(jù)中心）的地位從原來的支撐與保障上升為總行直屬機構(gòu)。
可以預期，隨著數(shù)字化運營的深入，會涌現(xiàn)出一批突破傳統(tǒng)企業(yè)組織的有形界限，以新ICT技術(shù)架構(gòu)支撐的全球化虛擬企業(yè)。這些虛擬企業(yè)依托IT平臺整合全球資源，較傳統(tǒng)企業(yè)模式能更快地形成生產(chǎn)能力，極大縮減產(chǎn)品設計、制造、加工和維護所需時間，并基于數(shù)字化平臺支撐更智能的產(chǎn)品運營以及商業(yè)模式，使人類“企業(yè)史”走向全新的發(fā)展階段。
CI O：擔負起企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重任
數(shù)字化時代，企業(yè)應該堅決地進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅定不移地成為數(shù)字化企業(yè)。IT將成為企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，借助信息技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級的能力，是企業(yè)戰(zhàn)略意圖與實現(xiàn)能力的“關鍵點”。同樣，數(shù)字化時代，CIO也要承擔起歷史性使命，從CIO到CI O，擔負起企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重任！
