CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）:技術已證明，在組織，業(yè)務模型和整個行業(yè)轉變時，這是不可忽視的力量。但是，就推動真正的變化而言，并非所有技術都是平等的，尤其是在高度復雜和競爭激烈的行業(yè)，例如醫(yī)療保健，零售和制造業(yè)。
那么，在這些行業(yè)實現(xiàn)可衡量的改進時，哪些技術是成功實現(xiàn)轉型的關鍵？以下是我認為已成為最強的三大變革性技術。
當今頂級轉型技術：物聯(lián)網(wǎng)，云和移動
1、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）
Gartner預測，到2020年，物聯(lián)網(wǎng)將涵蓋204億臺設備。自2016年以來，這一增長趨勢一直呈強勢增長狀態(tài)。2016年，物聯(lián)網(wǎng)設備開始迅猛增長，從剛剛超過60億臺猛增至2018年的110億臺。這些設備收集的數(shù)據(jù)繼續(xù)呈指數(shù)級增長。
物聯(lián)網(wǎng)產生的大量數(shù)據(jù)正是造成如此強大的破壞性的原因。通過有效的數(shù)據(jù)挖掘和分析，醫(yī)療保健，零售和制造組織可以識別和應用一系列由數(shù)據(jù)驅動的見解，從而獲得更明智的決策和策略，更好的產品和服務，更高效的流程以及更好的協(xié)作與創(chuàng)新。
2、云技術
全球公共云服務市場預計將在2019年增長17.5％，達到驚人的2143億美元，高于2018年的1824億美元。無論是私有，公共還是混合云，云都使組織能夠在其整個組織中快速集成新的和更先進的技術.iT基礎架構和運營比以往任何時候都可以以更少的錢，更低的風險和更少的時間來完成工作。這意味著醫(yī)院，實體零售商和制造工廠等組織可以將新技術與傳統(tǒng)系統(tǒng)集成，并快速部署新工具和解決方案，從而以新的方式增強其員工的能力，從而改善客戶服務，降低成本并改善工人的安全，效率和生產力。他們可以在利用技術實現(xiàn)可伸縮性，安全性和易于訪問性的同時做到這一點。
3、企業(yè)移動性
研究人員估計，當今全球有超過50億人擁有和使用移動設備，其中大部分是智能手機。移動業(yè)務在業(yè)務領域同樣多產。根據(jù)VDC研究，全球有13億移動工作人員，占總工作人員的50％。通過提供隨時隨地的信息和資源訪問，所有這些流動性正在推動人員和組織工作方式的根本轉變。
例如，在醫(yī)療保健中，移動設備使護理人員可以在床邊隨時訪問實時患者信息，從而他們可以提供更明智和響應更快的護理。在零售業(yè)中，它允許員工在每次互動時提供更多個性化的客戶服務，以提高客戶的購買量和忠誠度。在制造業(yè)中，這意味著可以通過全天候的實時通信在整個供應鏈中移動產品，以便按時交貨。
移動將當今最先進的技術融合在一起，以推動行業(yè)轉型
但是移動設備還扮演著另一個關鍵角色，這對于真正的行業(yè)轉型至關重要。從本質上講，它為組織提供了將云和物聯(lián)網(wǎng)以及AI和其他新興技術的真正力量和潛力交到其員工手中的基礎。它通過以新的實用方式動員他們，從而直接影響員工如何連接，協(xié)作和訪問實時信息和見解，從而做到這一點。
要了解我的意思，請更深入地了解醫(yī)療保健，零售和制造業(yè)如何使用移動，云和物聯(lián)網(wǎng)來改變其員工和行業(yè)的潛力。
醫(yī)療保健
- 更好的患者護理--下一代移動解決方案提供與EHR系統(tǒng)的安全集成，因此護理人員可以隨時訪問實時患者數(shù)據(jù)，以在床邊告知護理決策。安全，可靠的連接改善了整個護理過程中的團隊協(xié)作。
- 增強的響應能力--護士可以從物聯(lián)網(wǎng)設備，監(jiān)視設備和傳統(tǒng)護士呼叫以及移動設備上的其他通信系統(tǒng)中獲取警報，以簡化通信，提高響應速度并減少警報疲勞。
- 改進的工作流程--臨床醫(yī)生可以使用智能移動設備節(jié)省時間并減少錯誤，這些設備可以通過啟用了云的行業(yè)應用簡化任務。他們可以通過內置的RFID和其他掃描功能以及EHR集成來最小化數(shù)據(jù)輸入，以仔細檢查治療方法。
零售
- 提升客戶體驗--員工可以輕松訪問相關客戶數(shù)據(jù)，從而為消費者提供更多個性化服務。他們還可以在移動設備上使用AI和其他高級分析，以提供更具針對性的邀約和購買者重視的建議。
- 擴大購物者便利性--支持云的移動應用程序和其他移動資源使員工能夠為消費者提供更廣泛的服務和便利性，從而將實體店轉變?yōu)榭杉铀偃懒鞒痰姆咒N中心。
- 降低成本，提高庫存準確性--通過將物聯(lián)網(wǎng)技術與移動設備集成，零售經理可以監(jiān)視和預測消費者的購買行為和模式，以匹配產品購買和庫存水平。
制造業(yè)
- 預測并防止停機--物聯(lián)網(wǎng)技術使機器能夠通過其移動設備向經理發(fā)送績效報告。通過使用AI和云技術來確定即將出現(xiàn)的性能故障的指標，公司可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術提供預防性維護。
- 提高工作人員的安全性和效率--通過動手訪問實時物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，公司可以制定更安全，更快的流程，以最大程度地降低工作人員的風險，同時以更快的速度生產產品。
- 故障排除，更快地解決問題--具有語音優(yōu)化技術的堅固型移動設備（例如回聲消除）可確保立即聯(lián)系維護人員。技術人員可以在工作機械時使用耳機或指示其他人員。
2020年，智能移動解決方案將引領企業(yè)公司的變革性成功，幫助組織打開優(yōu)化績效的大門。
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