CTI論壇（ctiforum.com） （編譯/老秦）： 根據(jù)Nemertes的《工作場所協(xié)作：2019-20年研究報告》（2019年6月發(fā)布），近40％的組織支持不止一個會議申請。從表面上看，從最小化成本和簡化管理的角度來看，理想的方案是標(biāo)準(zhǔn)化單個會議應(yīng)用程序。但是，來自我們即將進行的“視覺傳達與協(xié)作：2020-21”研究的初步數(shù)據(jù)顯示，目前很少有支持多個應(yīng)用程序的企業(yè)計劃合并為一個。
這里提出了兩個問題：為什么公司支持多個應(yīng)用程序？而且如果趨勢繼續(xù)下去，支持多個應(yīng)用程序的最佳操作模型是什么？
從歷史上看，我們的數(shù)據(jù)告訴我們，公司出于多種原因支持（或允許）多個應(yīng)用程序，其中包括：
- 尚未淘汰的舊平臺
- 合并和收購將尚未合并或淘汰的其他應(yīng)用程序帶入組織，或者IT繼續(xù)允許其運營
- IT允許或支持業(yè)務(wù)部門甚至個人用戶獲得和使用自己的應(yīng)用程序的能力
- 業(yè)務(wù)部門和/或工作組對主要的企業(yè)會議應(yīng)用程序不滿意，因此自行獲得了其他應(yīng)用程序
- 組織必須支持多個應(yīng)用程序才能與客戶和合作伙伴互動
- 會議應(yīng)用程序可與正在使用的其他應(yīng)用程序捆綁在一起
在某些情況下，組織根本沒有選擇使用單個會議應(yīng)用程序。
對于那些沒有使用標(biāo)準(zhǔn)化，高質(zhì)量應(yīng)用程序的人來說，急于在家辦公的需求突顯了需要一種主動方法來提供支持視頻的會議應(yīng)用程序。沒有可用的功能，許多用戶無法利用市場上幾乎所有會議應(yīng)用程序提供的免費優(yōu)惠，因此虛擬團隊可以遠(yuǎn)程進行互動。由于IT失去了對虛擬會議環(huán)境的控制，因此會帶來潛在的混亂和安全問題。
對于那些支持多個應(yīng)用程序的應(yīng)用程序來說，有兩種前進的途徑：繼續(xù)支持多個應(yīng)用程序或整合到單個企業(yè)范圍的應(yīng)用程序中。前者具有降低成本，簡化用戶體驗并簡化管理要求的潛力，而后者則具有最大的靈活性和最終用戶的選擇。僅當(dāng)單個應(yīng)用程序可以提供高質(zhì)量的會議體驗并且用戶不覺得自己放棄了使用公司提供的應(yīng)用程序所需的功能時，該應(yīng)用程序的標(biāo)準(zhǔn)化才會成功。
例如，將Cisco Webex Meetings作為其公司范圍的會議平臺的組織可能會發(fā)現(xiàn)，員工仍需要使用GoToMeeting，Microsoft Teams Meetings，Zoom等加入由合作伙伴，客戶，供應(yīng)商等主持的會議。
幸運的是，供應(yīng)商市場正在響應(yīng)這一新現(xiàn)實。視頻會議終端供應(yīng)商越來越多地在其會議室系統(tǒng)中提供靈活性，以使其能夠用于多種服務(wù)。現(xiàn)在，許多會議室系統(tǒng)供應(yīng)商至少都支持與會人員將自己的筆記本電腦連接到會議室系統(tǒng)的功能，以便該系統(tǒng)可以與用戶設(shè)備上的任何應(yīng)用程序一起使用。
某些會議室系統(tǒng)供應(yīng)商現(xiàn)在甚至可以啟動多個本機客戶端以提供不同的會議服務(wù)，從而允許會議室參與者選擇他們希望用于每次會議的會議服務(wù)（盡管在這種情況下會議室安排可能會出現(xiàn)問題）。另外，會議集成供應(yīng)商可以使與會人員可以使用其公司的標(biāo)準(zhǔn)會議應(yīng)用程序加入會議，而與其他與會人員在自己的設(shè)備上或在會議室中使用的會議應(yīng)用程序無關(guān)。最近，思科和微軟宣布了會議應(yīng)用程序和會議室互操作性的計劃，微軟和Zoom也宣布了這一計劃，這意味著支持多個會議環(huán)境的解決方案將隨著時間的推移而不斷改進。
現(xiàn)實情況是，一個會議應(yīng)用程序可能具有某種意義，而用戶和業(yè)務(wù)需求可能會推動不斷增長的需求，以至少支持員工使用其他服務(wù)加入會議的能力。成功的實現(xiàn)將來自于啟用會議空間和互操作性功能，以確保無縫地通過任何設(shè)備或應(yīng)用程序從任何位置加入任何會議的能力。
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作者：歐文·拉扎（Irwin Lazar）
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