據(jù)介紹，該客服熱線是一個綜合性外語業(yè)務(wù)平臺，為境外人士入境提供咨詢、受理、通信為一體的24小時、一站式定制信息服務(wù)。目前已開通的服務(wù)包括訂車、訂房、訂餐、訂票等4大類，范圍僅限于上海地區(qū)。電信方面表示，全球客服熱線推廣期內(nèi)將免信息費，只收取用戶通話費。記者獲悉，中國電信全球客服熱線不久還將增加日語、韓語版以及“網(wǎng)絡(luò)版”，另外還計劃推出為在境外旅行中國公民提供一站式信息服務(wù)的“海外版”客服熱線。

東方網(wǎng)-文匯報