自2007年1月1日起，天津市公交集團(tuán)將啟用新的咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)4006118000，原咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)26226262和96796262自2006年12月31日21：30停止使用。

　　隨著公交事業(yè)的快速發(fā)展，坐公交車(chē)的市民越來(lái)越多，公交服務(wù)咨詢(xún)量上升。為進(jìn)一步方便市民咨詢(xún)，天津市公交集團(tuán)決定啟用新的咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，擴(kuò)大了熱線(xiàn)容量，減少了咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)占線(xiàn)時(shí)間。新號(hào)繼續(xù)保留了出行查詢(xún)功能及有關(guān)公交IC卡的各種咨詢(xún)服務(wù)等，同時(shí)受理市民對(duì)公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、安全行車(chē)、票務(wù)等方面的投訴。新的公交咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)仍按普通市話(huà)收費(fèi)，服務(wù)時(shí)間仍是7：00至21：30。

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