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武漢工商12315投訴舉報電話將擴(kuò)容成公共服務(wù)平臺

2008-03-11 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:35049



  “12315”功能將擴(kuò)充
  消費者劉先生:我有兩次買到“水貨”后撥打“12315”投訴,可是都沒能打通,不知道是怎么回事?
  付鴻竹:武漢市工商局“12315”指揮中心的接線員僅十多人,而平均每天接聽的電話近千個。如果一時打不進(jìn),建議市民避開高峰,在非工作時間(晚上和節(jié)假日)撥打錄音電話,我們對每個錄音電話都會回復(fù)。
  今年,武漢“12315”還將擴(kuò)充功能,為創(chuàng)業(yè)者申辦執(zhí)照提供咨詢,為企業(yè)提供投資參考信息等。
  商場門口丟了車 商場有責(zé)任嗎
  消費者余女士:2月29日,我將自己的一輛電動車停在徐東某商場門口停車場,收費人員收了一元停車費,未開收據(jù)。當(dāng)我購物出來后卻發(fā)現(xiàn)車丟了,找到物業(yè)公司,對方卻稱不屬其管轄,不予受理。
  付鴻竹:發(fā)生此事,商場有一定責(zé)任,其沒有盡到看管責(zé)任。此案例較有典型意義,我們將把其公布到“武漢紅盾信息網(wǎng)”上,提醒有關(guān)商家和消費者。
  經(jīng)銷商撤柜 商場應(yīng)負(fù)責(zé)
  消費者姚女士:去年在武昌一賣場花2500元買的液晶電視,后發(fā)現(xiàn)電視信號不好,電視還在保修期內(nèi),我找到商場后卻發(fā)現(xiàn)該品牌專柜已撤掉了,也無法找到售后。
  付鴻竹:若產(chǎn)品還在“三包期”內(nèi),則售后責(zé)任應(yīng)由商場承擔(dān)。
  網(wǎng)絡(luò)購物及“義診”促銷 問題突出
  消費者余女士:在某知名網(wǎng)站購買的“法國香水”懷疑是假冒的,無法退貨。
  付鴻竹:網(wǎng)絡(luò)購物和以“義診”為由頭推銷保健品的投訴目前非常突出,查處難度也很大。建議消費者不要輕信網(wǎng)絡(luò)商品廣告,對于網(wǎng)購的貨物要按說明書驗貨后再付款。此外,中老年人最好不要參加此類保健品促銷活動,以免受騙。

荊楚網(wǎng)

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