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安康市地電工委開通“96789”服務(wù)熱線

2008-03-20 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:3596




于延琴 2008/03/20

  從現(xiàn)在起,您只要撥“96789”再按“0”鍵,便可隨時(shí)享受到電力業(yè)務(wù)咨詢、查詢、電力業(yè)務(wù)受理、電力故障報(bào)修、投訴和建議等人性化便利服務(wù)。

  “96789”客戶服務(wù)系統(tǒng)是安康市地電工委面向客戶的一個(gè)統(tǒng)一的多媒體呼叫中心平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的客戶服務(wù)界面,統(tǒng)一的服務(wù)熱線功能和統(tǒng)一的電力服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),可為客戶提供電力業(yè)務(wù)咨詢、查詢、電力業(yè)務(wù)受理、電力故障報(bào)修、投訴和建議等服務(wù);同時(shí)也可以滿足客戶回訪、滿意度調(diào)查以及調(diào)度管理等功能。隨著該系統(tǒng)的不斷完善和擴(kuò)展,“96789”客戶服務(wù)系統(tǒng)將進(jìn)一步成為我市地電工委的電力樞紐中心,突發(fā)事件的處理中心,供電服務(wù)文化的傳播中心�!�96789”服務(wù)熱線將進(jìn)一步優(yōu)化和改善安康市地方電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)軟環(huán)境,為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的供電服務(wù)。

安康日?qǐng)?bào)

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