本次評選由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)、中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦，信產(chǎn)部（現(xiàn)工信部）軟件與集成電路促進中心指導(dǎo)，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等機構(gòu)共同協(xié)辦的評選。為今年行業(yè)內(nèi)唯一由信產(chǎn)部直屬單位指導(dǎo),這活動將成為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的“奧斯卡”獎，成為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)的舞臺，最終獲獎企業(yè)將有機會被推薦參與在美國舉行的全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評選活動。
　　“2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評獎”的設(shè)立目的在于促進社會對客戶關(guān)注的提升，在于提升聯(lián)絡(luò)中心運營管理水準(zhǔn)，在于建立有效的行業(yè)性聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)體系，最終推動聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)在中國的更大更快發(fā)展。這些榮譽將授予那些在過去的一年中，在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及人員，以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻舴��?wù)工作所做出的貢獻，同時也為他們推動整個聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展給予充分的肯定。
　　此次大獎的參選對象為中國行政區(qū)域內(nèi)的各類政府、企事業(yè)單位、服務(wù)外包企業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶服務(wù)中心、客戶支持中心、客戶互動中心、電話熱線、電話營銷/銷售、電話服務(wù)中心，以及同類含義的職能部門及其從業(yè)人員。本年度系列獎項的評選將秉承公開、公平、公正的原則，按照專業(yè)而規(guī)范的組織評選程序進行，按照評選標(biāo)準(zhǔn)對所有候選企業(yè)及人員進行全面評估，并對進入復(fù)審階段的聯(lián)絡(luò)中心進行實地績效測評， 對進入復(fù)審階段的廠商進行實地調(diào)研。歡迎企業(yè)通過自薦和推薦方式報名。
　　評選結(jié)果 評選結(jié)果將于2008年9月底舉辦的“2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮” 上予以公布，并舉辦盛大頒獎儀式及通過眾多支持媒體進行評獎結(jié)果發(fā)布與宣傳和廣泛報道。

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