過去，福建有“八山一水一分天”的說法。盡管地理?xiàng)l件極差，但由于瀕鄰臺(tái)灣，繁榮的貿(mào)易使它成為中國最富有的省份之一。
　　隨著生活水平的提高，當(dāng)?shù)鼐用耖_始不斷增加電話線，并大量訂購高速互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)服務(wù)。福建省電信有限公司（福建電信）積極拓展業(yè)務(wù)，以滿足不斷增長的需求。目前，該公司共有1000多萬用戶。
　　福建電信最重要的一個(gè)成功舉措就是建立了精確、準(zhǔn)時(shí)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。余航先生是公司信息管理部的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理支持公司計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)。作為在福建電信工作了11年的老員工，余先生的主要職責(zé)是確保員工能夠訪問客戶信息和其它必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并確保業(yè)務(wù)以高性能運(yùn)行。他經(jīng)常購買賽門鐵克產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
　　Storage Foundation for Oracle RAC提高可用性
　　福建電信計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)架構(gòu)的主要組件包括：Oracle 9i數(shù)據(jù)庫軟件（存儲(chǔ)客戶信息）和 Oracle Real Application Clusters (RAC)軟件（適用于Oracle數(shù)據(jù)庫的高可用性集群解決方案）。數(shù)據(jù)庫平臺(tái)包括IBM System p5 595服務(wù)器的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的集群，該服務(wù)器運(yùn)行IBM AIX 5.3。平臺(tái)另外還包括兩個(gè)Fujitsu 系統(tǒng)(E6000 和 E3000)、 EMC CLARiiON DL720虛擬磁帶庫(VTL)和 IBM System Storage TS 3500磁帶庫。
　　余先生的團(tuán)隊(duì)最近安裝了賽門鐵克的Veritas Storage Foundation™ for Oracle RAC軟件。Storage Foundation與Oracle RAC緊密集成，提供更高級別的可用性，同時(shí)大幅簡化數(shù)據(jù)庫管理。
　　Storage Foundation for Oracle RAC使用Oracle Data Manager (ODM)，支持與原始設(shè)備速度相等的數(shù)據(jù)庫性能，同時(shí)為數(shù)據(jù)庫管理員提供與文件相同的存儲(chǔ)視圖，從而簡化管理。
　　提高性能帶來的益處
　　“采用Storage Foundation for Oracle RAC之后，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫性能得到很大改善�！庇嘞壬�說道，“數(shù)據(jù)庫示例之間的吞吐量達(dá)到原來的數(shù)倍，進(jìn)而將整體RAC性能提高30%�！�
　　Storage Foundation還節(jié)約了IT員工的工作時(shí)間。“過去，存儲(chǔ)的調(diào)整往往需要幾個(gè)小時(shí)，”余先生說道，“現(xiàn)在通過Veritas Storage Foundation的虛擬化功能，只需幾分鐘就能完成該操作�？傮w上講，我們縮短了30%的存儲(chǔ)管理時(shí)間�！�
　　集群文件系統(tǒng)還能減少存儲(chǔ)需求，“以前，為了讓兩個(gè)或多個(gè)服務(wù)器同時(shí)訪問相同信息，我們需要復(fù)制幾份數(shù)據(jù)，”余先生說，“現(xiàn)在，我們的集群文件系統(tǒng)只需提供一份數(shù)據(jù)，就能讓兩個(gè)服務(wù)器同時(shí)訪問，而不必?fù)?dān)心數(shù)據(jù)中斷。由于不需要復(fù)制數(shù)據(jù)，我們將數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)需求縮減將近一半。原來的系統(tǒng)設(shè)計(jì)中還需要另外購買一個(gè)E6000存儲(chǔ)系統(tǒng)，現(xiàn)在卻不必購買此類系統(tǒng)，從而將存儲(chǔ)成本縮減50%�！�
　　調(diào)整計(jì)費(fèi)應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)最大性能
　　為了進(jìn)一步提高性能，福建電信考慮采用應(yīng)用性能管理工具，“盡管數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行速度速度很快，部分性能不好的SQL語句會(huì)大大降低應(yīng)用程序速度�！庇嘞壬�解釋說：“我們希望能在用戶發(fā)現(xiàn)問題之前找出瓶頸，主動(dòng)改善應(yīng)用程序的性能。”
　　在對多個(gè)備選產(chǎn)品進(jìn)行綜合考慮后，余先生的團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為Symantec i3™ for Oracle能提供最佳解決方案，一個(gè)重要原因是它極大地減少了對系統(tǒng)的性能開銷。余先生解釋說：“競爭對手的產(chǎn)品需要占用10%甚至更多的CPU資源，但我們絕不希望因此而導(dǎo)致系統(tǒng)的性能下降。而Symantec i3 for Oracle只占用3%甚至更少的CPU，是更好的解決方案�！�
　　“Symantec i3 for Oracle已經(jīng)改變了我們解決性能問題的方式�！庇嘞壬�繼續(xù)說，“原來的方法需要花費(fèi)一位熟練的應(yīng)用程序開發(fā)人員一整天的時(shí)間。使用i3后，我們的DBA能在幾分鐘內(nèi)找到問題說明，并將該信息傳送給開發(fā)工程師，從而節(jié)約大量時(shí)間�！�
　　賽門鐵克為福建電信的10名DBA和應(yīng)用程序開發(fā)人員提供現(xiàn)場培訓(xùn)，迅速提高員工掌握新工具的速度。
　　快速查找并深入分析問題的能力對改進(jìn)應(yīng)用程序性能具有重要作用。針對客戶計(jì)費(fèi)應(yīng)用，余先生的團(tuán)隊(duì)找出了許多可以優(yōu)化的語句，進(jìn)而將該應(yīng)用程序的性能提高了3倍。
　　公司預(yù)期在系統(tǒng)中部署其它中間件，例如部署B(yǎng)EA WebLogic 和Tuxedo來實(shí)現(xiàn)高容量的交易，福建電信還可以獲得Symantec i3 for Oracle的更多功能�！癝ymantec i3 for Oracle為我們提供了在系統(tǒng)各層完成完整的端到端交易的性能概況，為了實(shí)現(xiàn)有效的應(yīng)用性能監(jiān)控，我們會(huì)增加性能監(jiān)控的部件�！庇嘞壬�說。
　　整合計(jì)費(fèi)需要更改備份戰(zhàn)略
　　目前，福建電信仍然分區(qū)域進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理，因此每個(gè)主要城市都有自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，并保留自己的客戶信息。為了幫助理順操作流程，提供更好的客戶服務(wù)，公司決定采用省級計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，這就需要將所有信息集中到福州數(shù)據(jù)中心。
　　該決策將對福建電信的數(shù)據(jù)保護(hù)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。整合的系統(tǒng)包括100Tb以上的信息容量，該容量比當(dāng)前的16Tb大得多。IT團(tuán)隊(duì)擔(dān)心現(xiàn)有解決方案不能迅速完成計(jì)費(fèi)信息備份，因此正在尋找更好的備選方案。
　　自2001年起，福建電信就開始從賽門鐵克購買Veritas NetBackup™軟件，完成客戶關(guān)系管理（CRM）數(shù)據(jù)備份。為確保購買到盡可能好的解決方案，余先生的團(tuán)隊(duì)對多個(gè)可選方案進(jìn)行了評估，其中包括EMC Legato和與IBM System p服務(wù)器一起免費(fèi)提供的IBM TSM軟件。
　　由于過去使用NetBackup的良好體驗(yàn)，并且為了在關(guān)鍵應(yīng)用程序中提供標(biāo)準(zhǔn)的備份軟件，余先生的團(tuán)隊(duì)選用了NetBackup 6.0，以同時(shí)保護(hù)基于計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫和文件的數(shù)據(jù)。“其它方案達(dá)不到Veritas NetBackup的性能。”余先生說，“此外，我們還對NetBackup培訓(xùn)進(jìn)行了大力投資，一共派遣15名存儲(chǔ)管理員參加賽門鐵克培訓(xùn)課程。通過對NetBackup實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，我們的這些投資都獲得了回報(bào)。
　　脫離主機(jī)的高級備份（Off-host Backup）大大加速了備份的速度且對生產(chǎn)系統(tǒng)的性能沒有影響
　　由于擔(dān)心備份窗口時(shí)間過長會(huì)影響應(yīng)用程序的可用性，余先生及其團(tuán)隊(duì)決定采用更高級的脫離主機(jī)式備份。脫離主機(jī)式備份需要兩個(gè)獨(dú)立的存儲(chǔ)和基于時(shí)間點(diǎn)增量復(fù)制技術(shù)。福建電信利用Storage Foundation for Oracle RAC的FlashSnap™ 功能，通過時(shí)間點(diǎn)復(fù)制功能，將數(shù)據(jù)庫從E6000復(fù)制到E3000的第二層存儲(chǔ)上。Storage Foundation Cluster File System的FlashSnap功能也在文件數(shù)據(jù)中提供相同的功能。然后公司將使用NetBackup，每天將這些數(shù)據(jù)備份到VTL上，并且每周在物理磁帶上完成一次存檔操作。
　　FlashSnap還允許存儲(chǔ)管理員創(chuàng)建完全的在線數(shù)據(jù)庫拷貝, 而File System Checkpoint可為用戶創(chuàng)建空間節(jié)約型的文件系統(tǒng)快照，以最大限度地減少對生產(chǎn)應(yīng)用和用戶的影響。
　　NetBackup的高級客戶端（Advanced Client）可以使福建電信能夠充分利用FlashSnap功能產(chǎn)生的快照。該選件能讓數(shù)據(jù)恢復(fù)過程更快和更加靈活，且避免了在網(wǎng)絡(luò)上傳送大量的數(shù)據(jù)，最大程度地減少了生產(chǎn)系統(tǒng)的I/O負(fù)載。
　　福建電信目前使用NetBackup進(jìn)行 16Tb的備份。現(xiàn)在新的計(jì)費(fèi)整合項(xiàng)目已經(jīng)完成，備份容量將擴(kuò)展到100Tb�！拔覀冇型�繼續(xù)維持3小時(shí)的備份窗口時(shí)間，同時(shí)將數(shù)據(jù)容量提高6倍�！庇嘞壬�預(yù)測。
　　對福建電信的重要支持
　　福建電信的IT員工在解決問題方面已經(jīng)擁有大量專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是，如果需要幫助的話，他們可以直接向賽門鐵克求助。福建電信可以通過Symantec Basic Support，尋求有效支持并完成日常的系統(tǒng)維護(hù)。同時(shí)賽門鐵克的業(yè)務(wù)合作伙伴福建通信軟件有限公司在福建擁有300多名現(xiàn)場支持人員，幫助解決應(yīng)用程序開發(fā)和測試上的其它問題。
　　在回顧中求發(fā)展
　　在談到賽門鐵克為福建電信帶來的價(jià)值時(shí)，余先生不禁以自己團(tuán)隊(duì)的親身體驗(yàn)為例：“我們在許多領(lǐng)域向賽門鐵克尋求解決方案，包括數(shù)據(jù)保護(hù)，存儲(chǔ)管理和應(yīng)用性能管理等。在每個(gè)案例中，賽門鐵克都能幫助我們緊跟業(yè)務(wù)的增長與變化，從而滿足我們的整體目標(biāo)。我們希望福建電信與賽門鐵克之間能建立長期互利的合作關(guān)系�！�

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