2009/06/10
中國聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部副總理范玉鐘
6月10日消息，VAS 2009“第八屆電信業(yè)務暨綠色移動應用高峰論壇”于2009年6月10日——11日在北京京都信苑酒店召開。本次論壇由工業(yè)和信息化部指導，中國通信企業(yè)協(xié)會主辦，中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會和中國綠色手機文化建設聯(lián)盟聯(lián)合承辦，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通以及Tom、空中網(wǎng)、掌上靈通、因特瑞思等為特別支持單位。騰訊科技作為本次大會獨家特別支持媒體對大會進行了全程圖文報道。
以下是中國聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部副總理范玉鐘演講實錄：
主持人：中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會秘書長 楊萍
今天下午的演講分兩部分。
第一部分是演講人演講。第二部分是互動討論。
有請中國聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部副總理范玉鐘講中國聯(lián)通“沃”3G業(yè)務發(fā)展之道。
范玉鐘：非常感謝大家，首先表示一下道歉，因此我們部門的方總剛好出差，委托我把產(chǎn)品創(chuàng)新部在“沃”產(chǎn)品下的思路與大家做溝通。
大家都很明白，作為聯(lián)通來說在2G時代機會很少，發(fā)展機會很少，我們公司的員工都把目標瞄準在3G，必須在3G做突破，才能達到我們董事長說的三分天下有其一的目標。我們從去年成立3G辦一直在思考這個問題，今天做一下溝通。
這兩個數(shù)據(jù)是很明確的，大家也了解。對于中國聯(lián)通來說不管是新增市場份額還是現(xiàn)有用戶貢獻值來看，中低端用戶是我們的一個包袱，要是用戶的收入低，要讓他們掏錢這是很難的。
出路在什么地方？
我們堅信一點，3G上來以后我們用戶結構會發(fā)生變化，除原來中低端用戶為主，逐步演變到中低高相對合理的結構，這是我們堅信的一點。在這個前提下發(fā)生兩個重要的變化，用戶結構的變化直接改變用戶需求，對產(chǎn)品需求的變化，這是非常關鍵的，原來我們的用戶主要是通信產(chǎn)品，而且是實用性的為主。短信業(yè)務占的比例非常高，這是有客觀原因的。
收入結構就在那兒，很難讓他們掏錢享受更加娛樂，更加商務化的應用，這是沒有辦法的。在3G上，其業(yè)務的使用習慣必須從通信領域逐步演變到其他的行業(yè)，從原來僅僅是短信延伸到游戲、彩信、手機電視。這個融合是我們看準了的，還有一點變化。
剛才說的是通信產(chǎn)品需求的變化，還有一個是我們這兒寫的使用方式的變化，原來僅僅是單一的使用方式，現(xiàn)在是手機加固定加寬帶，說這兩個的目的很簡單。互聯(lián)網(wǎng)的應用完全融合用戶各個方面的需求，原來僅僅是手機或者是寬帶，現(xiàn)在在3G手機加寬帶給我們聯(lián)通提供機會。所以我們認為手機、移動互聯(lián)網(wǎng)是我們未來發(fā)展的機會和出路。
對于手機來說，我們也做了調(diào)查，手機現(xiàn)在是用戶身上必不可少，手機、錢包、鑰匙是三個最重要的，手機是最重要的，現(xiàn)在用戶口袋里面時間最長是手機。
對于終端和網(wǎng)絡來說，大家也明白，聯(lián)通有一點的優(yōu)勢，我們在產(chǎn)品應用上怎么做好，這是給我們產(chǎn)品創(chuàng)新部最大的難題。
現(xiàn)在聯(lián)通整個集團產(chǎn)品創(chuàng)新部是公司所有增值產(chǎn)品、新產(chǎn)品研發(fā)、建設、運營、維護的中心。公司所有增值產(chǎn)品的建設、開發(fā)、運營都在我們部門，這個壓力非常大�？匆幌挛覀冊趺磩�(chuàng)新，先看移動互聯(lián)網(wǎng)本身，互聯(lián)網(wǎng)本身已經(jīng)發(fā)展非�？炝�，從這個表上可以看出來，從95年到05年產(chǎn)品豐富非常，而且出現(xiàn)的企業(yè)非常多。在這種非�；钴S的環(huán)境下，我們說一下騰訊。
騰訊的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力是毋庸置疑的，從原來單單的聊天工具，到空間到財付通、到游戲，現(xiàn)在是非常大的生活娛樂平臺。其研發(fā)人員、研發(fā)資金對一個應用來說，運營商很難望其項背的，這是很難的。
對于互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有這么成熟的應用產(chǎn)品，而且有這么強大能力的產(chǎn)品和企業(yè)，運營商還能夠與他競爭呢？我覺得是很難的。
我們再看終端層面，諾基亞也帶一個好頭，他與Apple思路一致，從應用底層，到后來的接口層，已經(jīng)把大量的應用內(nèi)置在里面了，包括音樂、地圖、導航。你買一個手機，你想到的應用都有。對國外這樣的企業(yè)有并購能力，能夠把大量應用并購來布局自己的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。從這里來看，個人的創(chuàng)新能力出發(fā)點是不一樣的，得到的效果是不一樣的。
在產(chǎn)品創(chuàng)新層面上，我們一致認為是很難的，需要我們產(chǎn)品創(chuàng)新部，但是要想做到與人家抗爭很難。在2G的時候，運營商很強的。
實際上我們原來說的產(chǎn)品創(chuàng)新主要集中在產(chǎn)品應用層面，但是我們這次通過公司討論的結果發(fā)現(xiàn)，我們的重點不在產(chǎn)品本身上，而在產(chǎn)品的模式上。即商業(yè)模式上，我個人理解商業(yè)模式是理念、概念、制度，產(chǎn)品是實物、實體、你把理念、制度創(chuàng)造好了，應用是無窮的。我們下一步不是產(chǎn)品本身，而是商業(yè)應用模式。
我們從四個方面溝通一下商業(yè)模式在什么地方？
第一個合作模式是創(chuàng)新。在座各位很清楚，在座運營商要么是自己開發(fā)，要么是別人幫忙開發(fā)。下一步我們要打破這種模式，我們怎么打破呢？
我們的想法是對于互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)很成熟的應用，而且移動運營商很成熟的應用，比如即時通信，我們不要做了，這種事是費力不討好的，我們要趕上騰訊很難了。我們開放合作，打通手機、寬帶之間的應用，這樣不是更好嗎？這是第一。
第二、我們舉一個例子，我負責手機電視業(yè)務，手機電視業(yè)務與原來完全不一樣，單個視頻點播內(nèi)容，我們采取單個視頻與點擊，這個模式最大的好處是我們自己能跟合作方溝通引入合作方最優(yōu)秀的內(nèi)容，第二點我們?nèi)鄙儆脩舴e極推廣的問題，而且這種模式從前到后已經(jīng)掌控起來了，對業(yè)務的發(fā)展非常有利。
這是第二個模式。還有一點我們必須要提到和原創(chuàng)用戶的合作，我們在手機電視里面建立一個平臺，讓用戶上傳原創(chuàng)內(nèi)容。我們除了給他們分享積分和話費之外，給用戶一定的利益分割，這是可以的。
第二個叫運營模式，原來所有的運營都在總部，在集團公司。運營是點狀的，一個用戶改版，一個界面改版，我們要花很長的時間。為了解決這個問題，我們這次成立四個子公司，包括聯(lián)通音樂公司、視頻公司、寬帶公司等，四個業(yè)務負責服務不一樣，視頻業(yè)務做所有的視頻業(yè)務，包括流媒體業(yè)務、下一步寬帶視頻業(yè)務等，音樂就包括音樂下載等，寬帶是下手機報，這樣做的目的很明確，我們把經(jīng)營和運營分開，他們不承擔收入、考核的壓力。他們不是看收入的，是要做運營的，要考慮分公司和子公司的收入，那總公司和子公司的矛盾很難扯清楚。
所以把經(jīng)營與運營分離，讓真正的子公司做好運營，希望在座的有識之士愿意加入聯(lián)通的話，我們非常歡迎，我們已經(jīng)在空中網(wǎng)等挖了一些專業(yè)的人士。
這是第二個，我們還有一點，我們是走在前面，就是在代理渠道上，原來代理商是以有自有渠道，現(xiàn)在有大量的運營程序可以做，這是我們下一步重點合作的，怎么樣與渠道運營商合作分成。
在這點之外我們還要做一個創(chuàng)新，怎么樣利用種子營銷的模式做，這不僅僅是中國移動，我們都有非常好的業(yè)務案例，但是這個業(yè)務就沒有讓它普遍化、制度化，我們理解營銷最關鍵的是一套完整的種子激勵制度，這在許多的層面推廣、固化，需要我們進行很多的探索。
談最后一個，前面講了三點是局限在通信行業(yè)之內(nèi)，不管是短信、飛信等都在之內(nèi)，下一步我們資費的創(chuàng)新作為業(yè)務模式的拓展。下一步我們想把聯(lián)通手機號作為我們一個支付的統(tǒng)一身份標識，這可以延伸到許多的領域，包括水電費繳納，互聯(lián)網(wǎng)應用的代收費，包括購買保險、點卡等等，如果你拿聯(lián)通的手機號，不光在wap還是聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)還是固定互聯(lián)網(wǎng)，你的號就是你支付的標識。手機、錢包、鑰匙是用戶必須要帶的三個東西，你是否可以替代一部分的錢包功能，這樣就把收入無形中擴大了。從原來的通信行業(yè)演進到通信行業(yè)加其他的行業(yè)，對運營商來說僅僅在通信行業(yè)是眼界太窄了，我們想利用支付渠道打通與其他行業(yè)的融合。這些點也只是我們創(chuàng)新的基本的基石，要想把這些東西做大做好做強，需要在座的各位給我們大力的支持。
在這里，我希望各位將來給我們更大的支持，非常感謝大家。
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