秉承“正德厚生 臻于至善”的核心理念，中國(guó)移動(dòng)堅(jiān)持把服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾和客戶滿意作為服務(wù)工作的根本出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，將履行社會(huì)責(zé)任作為推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升的重要?jiǎng)恿Α?br />
（一）主動(dòng)引導(dǎo)建設(shè)健康的手機(jī)文化
中國(guó)移動(dòng)始終以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，旗幟鮮明地反對(duì)網(wǎng)絡(luò)淫穢色情行為，把加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化管理、凈化無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境當(dāng)作義不容辭的責(zé)任，主動(dòng)引導(dǎo)建設(shè)健康的手機(jī)文化。針對(duì)手機(jī)色情網(wǎng)站數(shù)量龐大、隱蔽性強(qiáng)、發(fā)現(xiàn)難等特點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)建立了社會(huì)公眾舉報(bào)受理電話號(hào)碼（10086）、短信平臺(tái)號(hào)碼（10086999）以及電子郵箱（10086666@chinamobile.com），協(xié)同社會(huì)各界力量形成群防群治、綜合治理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。截至2009年12月31日，三個(gè)渠道共受理舉報(bào)13226個(gè)，核查后涉黃共1414個(gè)，占總舉報(bào)的比重 10.7 %。中國(guó)移動(dòng)已將全部色情網(wǎng)站的地址信息和取證信息上報(bào)了政府相關(guān)監(jiān)管部門，較好地支持和配合了政府部門的整體打擊和治理工作。
在前期開(kāi)展“紅段子”、“文明短信”、“傳箴言”等活動(dòng)的基礎(chǔ)上，2009年8月至12月，中央文明辦和中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合推出了“祝福祖國(guó)”文明公益短信傳遞活動(dòng)，本次活動(dòng)總計(jì)形成6434萬(wàn)條的參與量，活動(dòng)所得短信通信費(fèi)450萬(wàn)元全部捐贈(zèng)給了中國(guó)志愿服務(wù)基金會(huì)。
（二）成立非公募基金會(huì)“中國(guó)移動(dòng)慈善基金會(huì)”
2009年7月13日，經(jīng)民政部正式批準(zhǔn)，中國(guó)移動(dòng)發(fā)起成立了非公募基金會(huì)“中國(guó)移動(dòng)慈善基金會(huì)”。該基金會(huì)以 “支持和開(kāi)展公益慈善事業(yè)，推動(dòng)和諧社會(huì)構(gòu)建，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展”為宗旨，是電信行業(yè)第一家慈善基金會(huì)，也是全國(guó)第一家名稱中帶“中國(guó)”字樣的非公募基金會(huì)。中國(guó)移動(dòng)慈善基金會(huì)的成立有助于進(jìn)一步提高中國(guó)移動(dòng)公益慈善工作的規(guī)范程度，確保公益慈善事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
�。ㄈ﹩�(dòng)“藍(lán)色夢(mèng)想——中國(guó)移動(dòng)教育捐助提升計(jì)劃”
在教育捐助項(xiàng)目完成的基礎(chǔ)上，中國(guó)移動(dòng)投入3500萬(wàn)元啟動(dòng)了“藍(lán)色夢(mèng)想——中國(guó)移動(dòng)教育捐助提升計(jì)劃”，計(jì)劃用三年時(shí)間為中西部農(nóng)村貧困地區(qū)中小學(xué)再建500間多媒體教室和500座愛(ài)心圖書館，培訓(xùn)中西部中小學(xué)校長(zhǎng)33000名。第一年度完成培訓(xùn)校長(zhǎng)11000名，建設(shè)175座多媒體教室和175座愛(ài)心圖書館。中國(guó)移動(dòng)公益慈善工作贏得廣泛贊譽(yù)，2009年5月榮獲“大愛(ài)無(wú)疆5.12抗震救災(zāi)周年紀(jì)念活動(dòng)慈善單位”稱號(hào)；2009年10月，榮獲“新中國(guó)六十華誕60個(gè)愛(ài)心榜樣”稱號(hào)。
中國(guó)溫暖“12.1”愛(ài)心基金已資助9791名艾滋病致孤兒童和特困兒童，下發(fā)資助金1573萬(wàn)元。汶川地震災(zāi)后重建重點(diǎn)項(xiàng)目都江堰李冰中學(xué)按期建成并投入使用，新學(xué)校設(shè)施一流，可容納2700名學(xué)生，1500名住校生，是都江堰市最大的初級(jí)中學(xué)，成為中國(guó)移動(dòng)支持災(zāi)后重建工作的典范工程。
�。ㄋ模┯行�(yīng)對(duì)重大突發(fā)性災(zāi)害
新疆7•5事件發(fā)生后，中國(guó)移動(dòng)第一時(shí)間向新疆捐贈(zèng)1000萬(wàn)人民幣，新疆自治區(qū)黨委、政府來(lái)函表示感謝。向臺(tái)灣南部遭受重大水災(zāi)地區(qū)捐款1000萬(wàn)人民幣，受到臺(tái)灣同胞好評(píng)。
�。ㄎ澹榇髮W(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐崗位
中國(guó)移動(dòng)下屬部分省公司通過(guò)與人力資源和社會(huì)保障部門合作開(kāi)辟實(shí)習(xí)基地、與校企合作等方式，鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐，在提升客戶滿意度的同時(shí)，也為學(xué)生提供了實(shí)習(xí)和勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)，降低了貧困生輟學(xué)風(fēng)險(xiǎn)，培養(yǎng)了學(xué)生自信、自強(qiáng)的心理素質(zhì)，增強(qiáng)了學(xué)生的責(zé)任感和對(duì)社會(huì)的感恩。
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中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司
二0一0年二月
電管局
