相關(guān)規(guī)定缺位 廠商忽略國(guó)內(nèi)用戶

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在歐洲國(guó)家，112是通用的緊急呼叫號(hào)碼，它的功能就是能直接連接到任何運(yùn)營(yíng)商提供的緊急呼叫服務(wù)上。GSM原是歐洲標(biāo)準(zhǔn)，所有在GSM手機(jī)中都設(shè)計(jì)了緊急呼叫功能，在有無(wú)SIM卡或鍵盤(pán)鎖定時(shí)，都可以撥打，但在我國(guó)，該號(hào)碼無(wú)人接聽(tīng)，中國(guó)這些運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有那么人性化的提供這項(xiàng)服務(wù)。一名通信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員也證明了這種說(shuō)法，目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)無(wú)法支

　　持不插卡撥打緊急電話。“目前在沒(méi)有卡的情況下，撥打緊急號(hào)碼還不能實(shí)現(xiàn)人工轉(zhuǎn)接報(bào)警平臺(tái)。如果要實(shí)現(xiàn)的話，必須要通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)。”

　　8月16日15時(shí)40分左右，針對(duì)手機(jī)廠商“與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)環(huán)境有關(guān)”的回復(fù)，記者致電中國(guó)移動(dòng)客服熱線，工作人員表示，“確實(shí)沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”，無(wú)法做出正面回答。

　　一位通信管理部門(mén)內(nèi)部人士介紹，緊急呼叫失效的主要原因是，我國(guó)未將110、119和120提交給相關(guān)國(guó)際組織。所以，全球緊急呼叫號(hào)碼單中，只有“911”，沒(méi)有“110”。另外，目前我國(guó)手機(jī)入網(wǎng)檢測(cè)參照的是兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，雖然其中都提到應(yīng)對(duì)手機(jī)進(jìn)行“緊急呼叫”的測(cè)試，卻并沒(méi)有明確規(guī)定“檢測(cè)手機(jī)應(yīng)同時(shí)具備國(guó)際和國(guó)內(nèi)通用的緊急呼叫號(hào)碼”。因此，各大廠商只需設(shè)置“911”和“112”，便可通過(guò)入網(wǎng)測(cè)試，無(wú)須另外花費(fèi)力氣“本土化”。也正是因?yàn)槿狈��?xì)致的強(qiáng)制性規(guī)定，各大“洋品牌”手機(jī)生產(chǎn)商往往延續(xù)了設(shè)置“911”或“112”的習(xí)慣，而忽略了為中國(guó)用戶設(shè)置“110”或“119”。

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　　緊急呼叫設(shè)置國(guó)外也有差異

一位在澳大利亞的華人網(wǎng)友介紹，只要手機(jī)有電的情況下，無(wú)論手機(jī)里有沒(méi)有手機(jī)卡都可以撥打當(dāng)?shù)鼐o急求助電話，“緊急電話服務(wù)有接線員協(xié)助，旨在當(dāng)求助者發(fā)生危及生命或緊急情況時(shí)能夠聯(lián)系緊急救援機(jī)構(gòu)”。

　　另外一位在新加坡的海外華人網(wǎng)友稱，曾試過(guò)將手機(jī)卡拔出，撥打當(dāng)?shù)鼐o急求救電話，手機(jī)顯示無(wú)法連接。另有在德國(guó)的華人網(wǎng)友表示，在德國(guó)，手機(jī)只有安裝激活的手機(jī)卡才能撥打緊急電話，以便識(shí)別惡意使用或?yàn)E用緊急電話服務(wù)的人。