尋覓數(shù)據(jù)科學(xué)家

　　另一類與CDO一樣受到廣泛關(guān)注的大數(shù)據(jù)專業(yè)人才是數(shù)據(jù)科學(xué)家。

　　“什么是數(shù)據(jù)科學(xué)家？”Bitly公司的首席數(shù)據(jù)科學(xué)家Hilary Mason負(fù)責(zé)從Bitly收集的數(shù)據(jù)中尋找價(jià)值并建立系統(tǒng)，“我的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)建立數(shù)學(xué)模型，編寫代碼并開發(fā)基于信息的產(chǎn)品系統(tǒng)。”

　　數(shù)據(jù)科學(xué)是一門交叉學(xué)科，涉及統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)以及特定領(lǐng)域的專業(yè)知識等。Hilary Mason將數(shù)據(jù)科學(xué)劃分為兩部分：一部分是分析，另一部分是從數(shù)據(jù)中提取具有洞察力的新技術(shù)，這在以前是不可能做到的。數(shù)據(jù)科學(xué)是分析能力和新算法的結(jié)合體。

　　“數(shù)據(jù)科學(xué)家的工作就是要提出正確的問題。”Hilary Mason解釋說，“如果我問這樣一個(gè)問題，這個(gè)鏈接的點(diǎn)擊數(shù)是多少？這就不是一個(gè)關(guān)于數(shù)據(jù)科學(xué)的問題。如果我問這樣一個(gè)問題，根據(jù)這家出版商網(wǎng)站之前的歷史鏈接，我們能否預(yù)測未來三小時(shí)內(nèi)將有多少來自法國的用戶讀到這個(gè)內(nèi)容？這就是一個(gè)有關(guān)數(shù)據(jù)科學(xué)的問題。”

　　陳靚分析說：“CDO的職責(zé)是為企業(yè)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)提供更好的價(jià)值平臺。通過CDO的工作，企業(yè)能將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)語言，被管理層更好地理解和運(yùn)用。因此，企業(yè)對CDO的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專業(yè)性要求并不高。而數(shù)據(jù)科學(xué)家是專業(yè)數(shù)據(jù)的研究者，其主要工作是對數(shù)據(jù)及其價(jià)值的專業(yè)性進(jìn)行研究，比如數(shù)據(jù)科學(xué)家隊(duì)伍中包括數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)挖掘師、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)師等。”

　　做業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的橋梁

　　“大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的落地一定要有企業(yè)高層的認(rèn)可和支持。大數(shù)據(jù)項(xiàng)目將會影響企業(yè)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展、經(jīng)營決策甚至是投資方向。”

　　——SAP中國區(qū)副總裁、數(shù)據(jù)庫及技術(shù)平臺事業(yè)部總經(jīng)理 鄒作基

　　“兩年多前，我們與美國的一些金融行業(yè)的大客戶接觸時(shí)，它們已經(jīng)擁有了CDO這樣的崗位。”SAP中國區(qū)副總裁、數(shù)據(jù)庫及技術(shù)平臺事業(yè)部總經(jīng)理鄒作基告訴記者，“2008年，國際金融危機(jī)席卷全球。在那之后，金融行業(yè)的用戶都加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管。有效控制金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要前提就是實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的管控。金融用戶中設(shè)立CDO崗位的比較普遍，但是像制造、零售等對大數(shù)據(jù)同樣有迫切需求的企業(yè)則很少擁有CDO。”

　　技術(shù)與業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合

　　談到中國的企業(yè)是否應(yīng)該設(shè)立CDO這一職位時(shí)，鄒作基表示：“CDO這個(gè)名稱其實(shí)并不重要，關(guān)鍵是企業(yè)中要有人能夠十分清楚業(yè)務(wù)流程，并且能合理安排與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的各項(xiàng)工作。”其實(shí)，所有企業(yè)都面臨著激烈的競爭和如何把控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問題。CDO的主要職責(zé)是將企業(yè)內(nèi)的所有數(shù)據(jù)有效調(diào)動和運(yùn)作起來，將有用的信息放到真正需要它的地方。某些企業(yè)的CIO可能兼具CDO的職能，或者企業(yè)會成立一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的管理。不可否認(rèn)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)密不可分，它很可能在企業(yè)未來的競爭中起到十分關(guān)鍵的作用。

　　大數(shù)據(jù)涉及的不僅僅是技術(shù)方面的問題。CDO應(yīng)該主要從業(yè)務(wù)層面去審視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。數(shù)據(jù)存放在哪里，數(shù)據(jù)應(yīng)該如何處理，哪些人能擁有數(shù)據(jù)，為什么要這樣使用數(shù)據(jù)……CDO必須能夠明確地解答這些問題。“CDO應(yīng)該站在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的中間，就像是一座橋梁，可以把業(yè)務(wù)需求與IT規(guī)劃聯(lián)系起來。”鄒作基表示，“CDO其實(shí)是一種功能。CDO能發(fā)揮什么樣的作用，還要看每個(gè)企業(yè)在大數(shù)據(jù)方面的需求以及策略。”

　　舉例來說，一個(gè)零售企業(yè)以前可能只能通過CRM系統(tǒng)來了解和掌握客戶的需求�，F(xiàn)在，隨著社交媒體的興起，零售企業(yè)有必要也有可能從微博、博客、論壇等社交媒體上了解與企業(yè)和經(jīng)營相關(guān)的信息。以前，企業(yè)的IT架構(gòu)不具備處理海量社交媒體數(shù)據(jù)的能力，但是現(xiàn)在，實(shí)時(shí)、快速地處理大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)已經(jīng)成了一種常態(tài)。對于CDO來說，他的職責(zé)就是利用IT手段找到企業(yè)所需的數(shù)據(jù)和信息，并發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。

　　從顧問咨詢的角度出發(fā)

　　“十多年前，銀行就設(shè)有業(yè)務(wù)分析師。這些人主要是從業(yè)務(wù)部門的角度出發(fā)去分析數(shù)據(jù)。”鄒作基介紹說，“今天的CDO與這些業(yè)務(wù)分析師很相像。不同的是，CDO要面對大數(shù)據(jù)的種種挑戰(zhàn)，而且數(shù)據(jù)分析與管理不再是某一個(gè)部門的需求，而是整個(gè)公司戰(zhàn)略層面的問題。大數(shù)據(jù)分析一定是企業(yè)級的、大范圍的、跨部門的事情。”

　　在業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用方面，SAP已經(jīng)有了40多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。“在面對客戶時(shí)，SAP不是單純地講述產(chǎn)品的功能，而是了解客戶的業(yè)務(wù)流程，能夠從解決用戶的實(shí)際問題出發(fā)，為用戶提供更多的價(jià)值。”鄒作基告訴記者，“我們擁有一批專業(yè)的價(jià)值工程顧問，稱為Value Engineer 。這些Value Engineer都具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在確定解決方案之前，他們會與客戶進(jìn)行深入探討，分析客戶面臨的困難，向客戶建議應(yīng)該采用什么樣的解決方案，以及能夠獲得什么樣的預(yù)期回報(bào)等。”

　　大數(shù)據(jù)的分析與管理追求的一個(gè)目標(biāo)是更快的處理速度。鄒作基說：“SAP HANA內(nèi)存計(jì)算平臺是SAP實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)平臺的核心組件，其設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)是不斷提高大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理能力。”SAP HANA是一個(gè)軟硬件的結(jié)合體，具有高性能的數(shù)據(jù)查詢功能，用戶可直接對大量實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和分析，而不需要對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模、聚合等。

　　大數(shù)據(jù)對所有企業(yè)來說都是一個(gè)新的機(jī)遇。企業(yè)只有擁有了像CDO、數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)據(jù)分析師這樣的專業(yè)人才，才有可能將技術(shù)與業(yè)務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，從而確保大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的成功開展。

　　數(shù)據(jù)科學(xué)家一將難求

　　“企業(yè)的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并非一個(gè)人就能完全掌控和完成的，而是需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，企業(yè)需要一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，才能把團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的才能發(fā)揮到極致。”

　　——Informatica高級副總裁兼首席信息官 托尼·楊

　　有大數(shù)據(jù)應(yīng)用的企業(yè)都要設(shè)立一個(gè)CDO崗位嗎？“我并不認(rèn)為這兩者之間有必然的聯(lián)系。一些大型的互聯(lián)網(wǎng)公司都有大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，但并不一定有CDO這個(gè)職位。CDO只是一個(gè)工作職位而已。”Informatica高級副總裁兼首席信息官托尼·楊表示。

　　參透數(shù)據(jù)的本質(zhì)

　　托尼·楊表示：“許多大型的公司有市場、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源、服務(wù)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)管理等多個(gè)職能部門。所有職能部門都是共同協(xié)作的，而不是獨(dú)立存在的，這有點(diǎn)像人體中的各種器官。數(shù)據(jù)會在各個(gè)職能部門的不同系統(tǒng)間流動。CDO的職責(zé)是在這些職能部門的數(shù)據(jù)中發(fā)掘價(jià)值，并制定戰(zhàn)略決策。并不是有大數(shù)據(jù)應(yīng)用的企業(yè)都要設(shè)立一個(gè)CDO職位。一般情況下，CDO會向CTO或CEO匯報(bào)工作。”

　　Informatica雖然專注于數(shù)據(jù)集成業(yè)務(wù)，與大數(shù)據(jù)打交道最多，但是Informatica公司并沒有專職的CDO。托尼·楊介紹說：“過去，我們有一個(gè)人專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理，其職能與CDO類似。這是一項(xiàng)要求非常高的工作。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理的這個(gè)人必須具備多種能力，并且要全面了解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，此外還要跟蹤流動的客戶數(shù)據(jù)，掌控一個(gè)產(chǎn)品的全生命周期。”