其從2010年4月開始購入了捷波朗話務耳機。在試用的過程中發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀，舒適的佩戴體驗能有效地幫助員工減少耳機對耳朵的壓迫感，使員工可以更好地進入工作狀態(tài)。加之捷波朗在市場上所固有良好品牌形象，金蝶軟件公司在2011 年初決定追加購入捷波朗話務耳機并將其作為話務耳機的首選。
目前使用捷波朗話務耳機的坐席人員已達到250名（100個IP席位，150個為模擬席位）。“由于客戶呼叫中心的員工需要長期佩戴耳機接受客戶的電話咨詢，長時間的通話將會引起耳朵疼痛或不適感，所以耳機的舒適就變得格外重要。”金蝶軟件客戶服務中心運維信息部部門經(jīng)理周偉峰說道。但金蝶軟件公司客服部之前使用的產(chǎn)品由于外形笨重，員工在長期佩戴后會產(chǎn)生不適感。外加先前使用的產(chǎn)品，易出現(xiàn)斷線、雜音、接觸不良等問題，為員工的工作造成了困擾。
解決方案：
針對客戶對服務品質(zhì)的要求，捷波朗推薦了BIZ2400型耳機。在長達兩年年的合作中，客服人員反映BIZ2400型耳機出色的降噪功能確保了清晰的音質(zhì)，同時耳機的設計為員工提供了最大程度的舒適感。
從2010年開始金蝶軟件公司已連續(xù)2年為員工配備捷波朗耳機。根據(jù)公司員工的反饋，目前使用的捷波朗BIZ2400型耳機在工作的過程中音質(zhì)清晰，佩戴舒適，已經(jīng)成為其話務耳機的不二選擇。
優(yōu)點:
捷波朗BIZ2400 耳機是為有線耳機品質(zhì)和性能提出全新標準的耳機家族新成員。采用眾多改進技術，改善了耳機的音質(zhì)、舒適度和耐用性等整體性能，從而可充分滿足聯(lián)絡中心和辦公室環(huán)境中的特殊需求。
堅固的產(chǎn)品設計
BIZ2400系列的每一處細微設計都考慮了產(chǎn)品的耐用性，在關鍵部件更是采用醫(yī)用鋼材并配置Kevlar加強型線纜，令耐用性加倍。即使在條件最為苛刻的呼叫中心，該系列也完全滿足使用要求。
舒適的佩戴體驗
BIZ2400的設計充分考慮到話務員耳朵的舒適性，在保證高清的音質(zhì)的同時，給予話務員耳朵最大程度的保護；座席無需再忍受長時間電話而引起的耳朵疼痛或不適。
高清的通話音質(zhì)
捷波朗BIZ2400耳機的配置可充分滿足商務和聯(lián)絡中心專業(yè)人士的需求。手工制作的釹元素揚聲器可提供無以倫比的頻率響應，使通話更加清晰、理解更加準確，從而全面提高客戶服務品質(zhì)。同時，耳機還可配備不同麥克風和降噪系統(tǒng)以滿足任何工作環(huán)境的需求。
專業(yè)的品牌形象
在業(yè)內(nèi)捷波朗始終享有很好的品牌形象和口碑。“捷波朗所設計的Logo在潛移默化中向客戶傳遞了自身所蘊含的專業(yè)形象，捷波朗品牌就是高質(zhì)量產(chǎn)品和服務的保證。”周偉峰補充道，“這也是我們最終在多家廠家競標中選擇捷波朗的原因。事實證明，我們的選擇是完全正確的。”
長期的成本效益
捷波朗BIZ2400耳機采用堅固的醫(yī)用鋼材并配置Kevlar加強型線纜，產(chǎn)品持久耐用，后期維護成本低。得益于捷波朗穩(wěn)定的通話質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)，金蝶客戶服務中心獲得了較好的長期投資回報。
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公司名稱: 金蝶軟件公司 |
