商務(wù)部部長助理李榮燦今日在第四屆中國金融服務(wù)外包峰會(huì)上指出，今年前三季度我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同金額308億美元，同比增長54%。在出口增長放緩的形勢(shì)下，服務(wù)外包顯示出良好的發(fā)展前景。不過數(shù)據(jù)顯示，中國的服務(wù)外包仍然落后于印度。
李榮燦指出，今年前三季度我國貨物出口的增速明顯放緩，前三季度我國出口只增長了7.4%，但與此形成鮮明對(duì)比的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)則保持著旺盛的生產(chǎn)活力，顯示出良好的發(fā)展前景。
根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年前三季度我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同金額308億美元，同比增長54%。其中承接國際服務(wù)外包合同資金金額213億美元，同比增長46.5%。
不過，中國服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及全球水平。服務(wù)外包研究中心副主任金世和表示，盡管中國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)113.3萬億元，10年增長478%，但同比之下，金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模僅僅只有150億元，僅占全球金融服務(wù)外包市場(chǎng)份額（1.2萬億美元）的0.2%。
數(shù)據(jù)顯示，2011年，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額達(dá)到323.9億美元，同比增長63.6%；市場(chǎng)份額雖然比上一年提高了6.3個(gè)百分點(diǎn)，但仍然僅占據(jù)全球的23.2%。而與此同時(shí)，印度則是全球外包服務(wù)市場(chǎng)的主力，占據(jù)全球市場(chǎng)份額一半以上。據(jù)悉，2010年，印度整個(gè)服務(wù)外包行業(yè)總業(yè)務(wù)量達(dá)到700多億美元，其全球市場(chǎng)份額由2009年的51%增長至55%。
在今天的會(huì)議上，原全國人大副委員長成思危也表示，服務(wù)外包具有諸多好處，一方面，降低成本。比如銀行的接線員并不是美國人，而是身處印度的印度人；二，通過減少普通業(yè)務(wù)員以提高人均創(chuàng)造增加值；三，利用時(shí)差來分配任務(wù)從而節(jié)約時(shí)間等。
他補(bǔ)充稱，還有一種情況必須外包，就是單個(gè)銀行不可能整個(gè)拿到信息。就像美國的信用記錄，美國人信用卡多，要把數(shù)據(jù)都統(tǒng)一起來，這些信用記錄不都是銀行來做，必須委托給其他公司。
成思危還分析了目前金融服務(wù)外包行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。第一，低級(jí)的業(yè)務(wù)處理方面，由于成本低，國內(nèi)企業(yè)有可能接到國外的離岸業(yè)務(wù)，包括在岸業(yè)務(wù)，但這是很低層次的，創(chuàng)造不了太大價(jià)值。
第二，對(duì)于ITO（軟件外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括編程、測(cè)試等軟件開放工作）來說，首要問題是承接企業(yè)必須有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力，這絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理，包括文字變量處理到函數(shù)信息處理等，以及最近剛出的大數(shù)據(jù)處理。
“剛在北京香山開過學(xué)術(shù)會(huì)議，大數(shù)據(jù)處理就是指分析微博、Facebook這樣的東西。因?yàn)檫@不僅是數(shù)據(jù)，還（蘊(yùn)含）有很多民意，怎么通過大數(shù)據(jù)處理來把民意的規(guī)律總結(jié)出來，這對(duì)數(shù)據(jù)處理的要求就很高了。”他說。
第三，成思危認(rèn)為，目前金融服務(wù)外包的業(yè)務(wù)流程處理中，中國企業(yè)遇到最大的問題是信任問題，因?yàn)閲忏y行對(duì)中國企業(yè)仍存在各種不信任（因素），對(duì)于是否把業(yè)務(wù)流程交給中國企業(yè)，形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，他們?nèi)詴?huì)擔(dān)心。
