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西藏電力公司舉行“95598”呼叫中心管理及業(yè)務移交儀式

2012-10-24 09:07:33   作者:   來源:中國電力網   評論:0  點擊:


  10月19日,西藏公司舉行“95598”呼叫中心管理及業(yè)務移交儀式,標志著公司供電服務中心建設工作取得新進展。西藏公司總經濟師裴新民出席儀式并講話,公司各有關部門及拉薩公司、電科院負責人出席儀式。

  移交儀式上,裴新民充分肯定了拉薩公司兩年來在“95598”呼叫中心建設和運營方面取得的成績,對電科院供電服務中心籌建工作表示滿意,并要求拉薩公司一如既往地支持供電服務中心的建設與管理。裴新民指出,供電服務中心的建成,將有利于公司供電服務水平的進一步提升,實現(xiàn)供電服務工作的科學管控。他強調,“95598”是公司面向客戶的統(tǒng)一供電服務平臺,是展示公司整體形象和服務水平的重要窗口,電科院要進一步加大“95598”運營管理工作,加強橫向溝通,健全內部協(xié)同機制,完善相關制度流程,不斷提升員工素質和服務水平,推動“95598”服務再上新臺階。

  電科院負責人表示,將認真領會和落實裴新民總經濟師的講話精神,嚴格按照國家電網公司和西藏公司有關制度和管理規(guī)范,認真總結拉薩公司運營管理經驗,完善機制,落實責任,加強對95598服務的管控,做好運營管理,確保95598管理、業(yè)務平穩(wěn)過渡,有序銜接,確保業(yè)務正常運轉。
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