衰敗在所難免
飛信的衰敗并非毫無征兆，即便在飛信發(fā)展迅速時，在很多業(yè)內專家看來，飛信作為一款互聯(lián)網產品并不成功，移動互聯(lián)網專家王煜全曾表示，飛信就是一個免費發(fā)短信的工具，除此之外，還有什么作用。
飛信的衰敗與產品本身的問題有關，快速成長之后，飛信又瞄準QQ，希望能在商業(yè)收入方面開疆擴土，于是紛繁蕪雜的功能被加入，越來越多按鈕僅為收費而存在。
而飛信基礎功能則停滯不前甚至后退，PC端越來越臃腫，手機端飛信的不穩(wěn)定和消息的延遲有目共睹。業(yè)內人士指出，運營商從未站在一個用戶的角度，從根本上體驗飛信為用戶帶來的價值：免費短信、手機與PC的互通。
對于運營商而言，所有的盈利模式都基于把用戶成功引入網，然后悶聲賺錢。正如一位移動地市運營商老總所言，以前運營商的運營模式跟賣白菜沒有區(qū)別，運營商只要把網絡建好讓用戶入網就行了。
時移事易，這種思維還是根深蒂固。
盡快將飛信的用戶資源變現(xiàn)才更符合運營商短期商業(yè)利益。急功近利之下，飛信的衰敗在所難免。
電信運營商體制問題除了思維的封閉外，運行機制方面，自上而下的運行機制與互聯(lián)網產品自下而上帶有明顯草根性質的創(chuàng)新機制明顯格格不入。
此次，對于中移動飛信重構，基層仍然只是執(zhí)行上級的指標。記者采訪多個移動地市數(shù)據(jù)部工作人員，他們表示，目前他們仍然有飛信的考核指標，主要考核活躍用戶數(shù)。在他們看來，飛信定位就是一款IM工具。
處于市場一線，最了解用戶需求的地市、區(qū)縣，其創(chuàng)新淹沒在層層分解下來的指標中，更為重要的是，在現(xiàn)有的機制下，即使基層做出創(chuàng)新的產品和思路，無法帶來相關激勵。正如一位運營商基層員工所言，“拿著區(qū)縣的工資，操心著集團的事。”
創(chuàng)新“悖論”
從世界范圍內看運營商對抗OTT沖擊一般有三種路徑：推出自有業(yè)務、收購相關公司以及向監(jiān)管層要求收費或者封堵，目前國內運營商顯然在雙管其下。
按照內部文件披露的信息，中國移動計劃招標引入新的技術支撐廠商，將飛信、飛聊兩個產品合并、重構升級為融合通信產品，使其成為正面應對OTT業(yè)務競爭的主要產品。
中移動對此項目規(guī)劃提出具體的操作路徑，看起來一份清晰而可操作性的的重構計劃即將展開。然而，對此業(yè)界并不看好，在現(xiàn)有電信運營商的體制下，無法將產品功能和用戶體驗放在首要位置，更無法像互聯(lián)網公司的創(chuàng)業(yè)團隊那樣去做一款產品。
王煜全表示，要想成功，除非運營商能下決心革自己的命，利用地址簿，做成一個完全免費的發(fā)短信軟件。
每一款創(chuàng)新性的產品幾乎總是意味著對現(xiàn)有利益格局的顛覆與破壞�；A運營商離開本行，運營創(chuàng)新性的產品，失敗了固然是浪費資源，成功了亦可能是“傷敵一千，自損八百”。
運營商創(chuàng)新產品的成功經常依賴于自有資源的消耗，而在爭奪外部資源方面它很難與外部的專業(yè)公司抗衡。導致的現(xiàn)象就是：基礎電信運營商普遍難以把終端產品市場做大，也就無法從擴大的市場中受益，它的終端產品無非是把自己的資源從左手交到右手，甚至在轉交的過程中還會產生無謂的損耗。
