5月23日，在國外，一些大運(yùn)營商開始用收集的用戶數(shù)據(jù)賣錢了，這些數(shù)據(jù)是從用戶的智能手機(jī)收集的，包括地理位置、旅行數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽紀(jì)錄等。

　　市場營銷者當(dāng)然卻之不恭，但數(shù)據(jù)卻引發(fā)隱私問題。盡管美國人越來越習(xí)慣被人步步紀(jì)錄，但將信息與現(xiàn)實(shí)世界的行為結(jié)合仍然讓人敏感。

　　從運(yùn)營商角度來看，新業(yè)務(wù)也暗示運(yùn)營商和用戶關(guān)系的變化。過去，運(yùn)營商只是向用戶提供通信管道，現(xiàn)在不同了，它們將用戶視為數(shù)據(jù)源，并指望從中挖到真金白銀。這種操作手法在運(yùn)營商中沒有流行，但在免費(fèi)在線服務(wù)提供商手中卻早已用得純熟，比如Google和Facebook。

　　案例

　　2010年10月，Verizon Wireless推出一個(gè)名為Precision Market Insights(精準(zhǔn)營銷分析)的產(chǎn)品。當(dāng)運(yùn)營商用戶通過智能手機(jī)訪問網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站的信息、用戶的位置、身份背景數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)到Precision Market Insights上。運(yùn)營商將數(shù)據(jù)賣給一些商家、廣告主，賺得可觀利潤。

　　歐洲一些企業(yè)也在動(dòng)手動(dòng)腳。本周，德國軟件商SAP就推出一項(xiàng)服務(wù)，它可以從無線運(yùn)營商處收集智能手機(jī)數(shù)據(jù)和位置數(shù)據(jù)，然后賣給市場營銷公司。

　　保護(hù)隱私

　　運(yùn)營商當(dāng)然知道數(shù)據(jù)很敏感，但誰能經(jīng)得住利益的誘惑。

　　廣告主、市場營銷者渴望獲得潛在用戶的詳細(xì)信息，在日漸成熟的手機(jī)市場，電信產(chǎn)業(yè)看見一些金礦，于是，大型運(yùn)營商便開始推出服務(wù)撈金了。

　　這些運(yùn)營商解釋說：沒有出售個(gè)人數(shù)據(jù)，只是按群體出售。2011年，Verizon就曾告訴自己的客戶，它準(zhǔn)備這么干。

　　美國民權(quán)同盟(American Civil Liberties Union)隱私專家索菲安(Chris Soghoian)表示，無線運(yùn)營商如果可以通過用戶數(shù)據(jù)獲利，就會(huì)更積極更精準(zhǔn)追蹤用戶，不再限于上網(wǎng)紀(jì)錄;它們可能會(huì)關(guān)注個(gè)體的習(xí)慣、活動(dòng)，從而招來法院的邀請(qǐng)。索菲安說：“可怕的是這種收集信息的行為，而不是將其用于商業(yè)用途。”

　　Verizon Wireless解釋稱，Precision Market Insights分析的是已經(jīng)獲得的數(shù)據(jù)，它符合法律法規(guī)。

　　AT&T則表示，公司正在尋找方法出售和分析客戶數(shù)據(jù)給廣告主，但用戶可以選擇退出，到目前為止 AT&T還沒有推出像Verizon一樣的工具。