9月16日上午，合肥聚優(yōu)信息管理咨詢有限公司在合肥(蜀山)國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園正式開業(yè)。安徽省委常委、合肥市委書記吳存榮，江蘇廣播電視總臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)、好享購物董事長(zhǎng)徐敢峰，好享購物總經(jīng)理朱擎東等一同出席開業(yè)慶典，吳存榮為其揭牌。
一家名不見經(jīng)傳的新公司，為何會(huì)成為業(yè)界聚焦點(diǎn)？原來，這家公司的真正身份是國(guó)內(nèi)居家購物領(lǐng)先企業(yè)好享購物的子公司，而好享購物又是江蘇廣播電視總臺(tái)的全資公司，如此看來，“聚優(yōu)”可謂系出名門。據(jù)了解，合肥“聚優(yōu)”實(shí)際上是好享購物在大本營(yíng)江蘇之外的又一個(gè)外呼基地，以后將承擔(dān)好享購物全國(guó)較大比重的呼叫任務(wù)。
據(jù)了解，近年來國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，已滲透到電信、金融、零售、電商等為主體的56個(gè)行業(yè)中。預(yù)計(jì)至2015年末，僅電商行業(yè)的呼叫中心累積投資規(guī)模將達(dá)到51億元以上，零售和物流也將達(dá)到53億元以上。在此背景下，好享購物也于2011年自建外呼團(tuán)隊(duì)，并實(shí)現(xiàn)銷售額連年翻番，人員規(guī)模也不斷增大。業(yè)內(nèi)人士分析，好享購物目前在江蘇全省覆蓋的基礎(chǔ)上，已擴(kuò)張到全國(guó)十省，廣闊的市場(chǎng)前景需要更龐大、更專業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)支撐。此次呼叫中心落子合肥，可謂其全國(guó)戰(zhàn)略的提前布局。
那么，建設(shè)外呼基地，好享購物為什么會(huì)選址合肥呢？記者為此專訪了好享購物董事長(zhǎng)徐敢峰。他說，作為南京近鄰，合肥近年來發(fā)展迅速，不僅擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，豐富的專業(yè)人才儲(chǔ)備也為企業(yè)免除了后顧之憂。此次，借助合肥著力打造“中國(guó)呼叫中心之都”的契機(jī)，好享購物的入駐，將為其自身外呼業(yè)務(wù)及整體發(fā)展注入新的動(dòng)力。徐敢峰還介紹，好享購物獨(dú)樹一幟，由自建營(yíng)銷式的呼叫中心，轉(zhuǎn)變?yōu)榧肆ν獍⑹袌?chǎng)信息資源調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)等為一體，未來將“聚優(yōu)”打造成兼具服務(wù)、營(yíng)銷、呼叫中心外包、托管等多種業(yè)務(wù)類型的專業(yè)信息管理咨詢公司。此舉開國(guó)內(nèi)居家購物之先河。
