- 2013年中國最佳呼叫中心評選活動(dòng)：http://www.suckhoeday.com/users/awards/2013/index.htm
- 2013 客戶聯(lián)絡(luò)與體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)：http://www.suckhoeday.com/expo/2013/award2013/index.htm
由中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦，CTI論壇承辦的“2013中國客戶聯(lián)絡(luò)與體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)暨2013中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮”于2013年10月16至17日在廣州隆重召開，這是唯一代表中國呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評選。
中國電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長王寧先生出席了開幕式并致辭。王寧在致辭中表示：“作為每年年終歲末總結(jié)一年工作和成績的呼叫中心行業(yè)會(huì)議，‘2013中國客戶聯(lián)絡(luò)與體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)暨2013中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮’提供了一個(gè)很好的平臺。通過這次峰會(huì)，可以借鑒國內(nèi)外同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并通過行業(yè)內(nèi)專家和學(xué)者以及政府相關(guān)部門的努力，真正為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，找到切實(shí)可行的方法，使呼叫中心產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。”
中國電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長王寧致辭
在本屆中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮上，中國電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長王寧、廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長黃燕玲、中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書長秦克旋、中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副秘書長張霞等嘉賓出席并為獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人頒獎(jiǎng)。
中國工商銀行電子銀行中心、中國工商銀行信用卡電話服務(wù)中心（成都）、中信銀行股份有限公司信用卡中心、上海浦東發(fā)展銀行信用卡客服中心、中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司、國家電網(wǎng)浙江省電力公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司電話中心、中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州營運(yùn)中心、合眾人壽95515電話中心、江蘇蘇南萬科房地產(chǎn)有限公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司、飛翱（上海）商務(wù)咨詢有限公司、方正科技客戶聯(lián)絡(luò)中心、北京外企人力資源服務(wù)有限公司、第一線集團(tuán)（安萊）、廣州誠伯信息有限公司、天津市今晚網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司、上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心、廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司、香港易寶集團(tuán)、AVAYA、杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司、贊云（中國）等近百家參選單位角逐的“中國最佳呼叫中心”獎(jiǎng)項(xiàng)于第九屆中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮正式公布。
據(jù)了解，最佳呼叫中心評選活動(dòng)是由中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦，旨在為企業(yè)搭建呼叫中心行業(yè)交流平臺，推動(dòng)我國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，目前已成功舉辦九屆。作為2013中國客戶聯(lián)絡(luò)與體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)的重要內(nèi)容，本屆最佳呼叫中心評選活動(dòng)采用公開、透明的方式，除了申報(bào)材料、電話撥測、入戶調(diào)查之外，還開通了網(wǎng)上投票環(huán)節(jié)，通過多角度、全方位的考量，從諸多實(shí)力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)中遴選出10名客服精英，推出3個(gè)技術(shù)獎(jiǎng)、10個(gè)外包獎(jiǎng)、10個(gè)運(yùn)營獎(jiǎng)等，并現(xiàn)場頒獎(jiǎng)。10名優(yōu)秀管理者獲獎(jiǎng)名單將于11月1日中國電子商會(huì)呼叫中心專委會(huì)2013年度工作會(huì)議上公布。
頒獎(jiǎng)儀式:2013中國最佳呼叫中心客服精英獎(jiǎng)
頒獎(jiǎng)儀式:2013中國最佳呼叫中心多渠道知識庫系統(tǒng)獎(jiǎng)、解決方案獎(jiǎng)、聯(lián)絡(luò)中心最佳應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)——Avaya VTM 視頻銀行解決方案
頒獎(jiǎng)儀式:2013中國最佳呼叫中心外包獎(jiǎng)
頒獎(jiǎng)儀式:2012中國最佳呼叫中心運(yùn)營獎(jiǎng)
獲獎(jiǎng)企業(yè)代表發(fā)言
主會(huì)場
