1.悟空CRM系統(tǒng)介紹

　　悟空CRM是一款基于PHP/MYSQL開發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件。

　　悟空CRM具有良好的兼容性，可運(yùn)行在Window平臺(tái)和Linux平臺(tái)，支持Apache、Nginx、IIS;悟空CRM開放源代碼，具有良好的開放性、可擴(kuò)展性、安全性和透明性，您可以進(jìn)行二次開發(fā)以滿足自身需求。

　　以CRM理念為基礎(chǔ)，結(jié)合中國中小型企業(yè)的特點(diǎn)與現(xiàn)狀，調(diào)查了解各行業(yè)的需求，悟出了企業(yè)管理之道，形成了自身特有的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，志在為改善企業(yè)營銷能力、加強(qiáng)企業(yè)決策支持實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化等方面提供現(xiàn)實(shí)有效的支持和幫助。

　　2.開源發(fā)布，免費(fèi)使用

　　1、關(guān)于開源

　　開源意味著Bug會(huì)暴露給所有人，也會(huì)促進(jìn)悟空CRM更快的消除Bug

　　開源意味著我們不會(huì)在程序里動(dòng)手腳，我們不會(huì)竊取您寶貴的商業(yè)機(jī)密

　　開源意味著您可以自己搭建運(yùn)行環(huán)境，不用把敏感的商業(yè)數(shù)據(jù)交給別人

　　2、關(guān)于免費(fèi)

　　我們并非不考慮盈利，如果沒有盈利，我們也很難一直堅(jiān)持開發(fā)悟空CRM；但這不影響我們把悟空CRM開源出去，我們希望它能幫助所有企業(yè)維護(hù)好、利用好他們的客戶資源，特別是對(duì)中小企業(yè)(我們也是中小企業(yè)~~)。

　　如果您沒有技術(shù)團(tuán)隊(duì)或者需要更加專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，您可以聯(lián)系我們提供付費(fèi)服務(wù)，如果您需要做一些針對(duì)您公司的特殊需要的開發(fā)，也可以聯(lián)系我們提供付費(fèi)的二次開發(fā)服務(wù)。

　　3.系統(tǒng)功能簡介：

　　客戶狀況一目了然

　　準(zhǔn)確把握客戶狀況和員工狀況

　　實(shí)現(xiàn)客戶資源的企業(yè)化管理

　　深度發(fā)掘和了解客戶需求

　　準(zhǔn)確評(píng)估和管理客戶價(jià)值

　　及時(shí)發(fā)現(xiàn)早期的客戶不滿

　　完整管理客戶生命周期

　　量化管理銷售過程

　　科學(xué)評(píng)估執(zhí)行效果，發(fā)現(xiàn)能力短板

　　提供充分的知識(shí)庫支持

　　有效的實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制和繼承

　　提供充分的決策信息

　　實(shí)現(xiàn)及時(shí)響應(yīng)，快速?zèng)Q策

　　實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地“移動(dòng)管理”

　　4.為什么選擇悟空CRM

　　1、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程。

　　通過悟空CRM系統(tǒng)，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握最好的銷售流程。

　　2、提升銷售 項(xiàng)目管理 能力和結(jié)案率。

　　通過悟空CRM系統(tǒng)，可以給企業(yè) 銷售管理 流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。

　　3、減少培訓(xùn)工作。

　　悟空CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動(dòng)的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。

　　4、防止出錯(cuò)。

　　由于悟空CRM系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。比如：很多銷售人員常犯的錯(cuò)誤就是內(nèi)部成本還沒有核算就給客戶報(bào)價(jià)，易導(dǎo)致公司項(xiàng)目的情況，通過CRM系統(tǒng)可以設(shè)定內(nèi)部成本沒有核算，無法進(jìn)行報(bào)價(jià)的流程，從而防止出錯(cuò)。

　　5、積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身。

　　通過悟空CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識(shí)記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時(shí)上手。

　　6、產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)。

　　通過悟空CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶等級(jí)，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機(jī)會(huì)。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購買習(xí)慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。