5.增值業(yè)務的實施

　　(1).我們要實現(xiàn)市話與長途業(yè)務，并在所打的長途或市話號碼前加一數(shù)字來區(qū)分所打的是長途或市話，這個怎么來做呢，因為有12條外線，我們把100個分機進 行分組，分為12個組，再對每一個組設置市話或長途業(yè)務，我們可以讓公司內經(jīng)常打長途聯(lián)系業(yè)務的員工，給分一個組內，走IP網(wǎng)。別的員工可以分一個組打市 話，這樣的話，我們可以做幾個中繼，一個中繼代表1個外線，如66666661—66666664是打長途的，66666665—66666672是打市 話的，那我們現(xiàn)在在建中繼時，如長途業(yè)務的4個電話號碼，我們在“呼出設置”上寫上四個中繼所代表的中繼的名字，如 ZAP1，ZAP2，ZAP3，ZAP4,然后我們在呼出路由上的“撥叫方式”上可以自由的加輟，我們可以寫上 （3|.），但是那3是可以改變的，是你打長途時在所播的號碼前所加的數(shù)字，你也可以寫多位，那后面的（。）代表的是所有的號碼，并在下面的中繼順序上選 擇ZAP1，ZAP2，ZAP3，ZAP4就可以知道加什么前輟走哪條電話線啦。那66666665—66666672是走長途的，我們在建中繼時我們可 以在‘呼出設置’上寫上可以區(qū)分這幾條外線的字母，跟上面的設置一樣的，然后在呼出路由上的‘撥叫方式’上加上我們打市話的前輟，這樣的話我們在打長途和 市話就可以區(qū)分開來了。

　　(2).考慮到公司有些員工利用公司電話做一些與工作無關的事情，我們也可以利用Asterisk Server來實現(xiàn)語音功能，對員工利用公司電話通話內容進行錄制，正好我們的Asterisk Server可以提供語音信箱功能。那如何來做呢？我們可以在Asterisk Server上建分機的時候，下面有一個語音信箱，我們把它開啟，根據(jù)自己的需要對語音信箱功能進行設置，那設置完后，這個分機就有了語音信箱功能了，那 怎么來聽取所錄制的內容呢？我們可以在主頁上單擊“分機設置”輸入所要聽取的分機的號碼和分機密碼，我們就可以聽取所錄制的聲音啦。這樣一來，有些員工就 不用公司電話打一些與工作無關的事情了，大大提高工作效率。

　　(3).在同一公司工作的員工，有可能是工作在不同房間，那如果打到一個員工的電話后，當這個員工想讓別的房間的員工來接電話，那我們正常的情況下，我們要跑 到別的房間去叫那個人來接電話，或是掛了，讓他直接打那個員工的分機號，這樣很麻煩。那怎么能解決這一問題呢？用Asterisk Server就可以很好的來解決這一問題，在Asterisk Server上有一個針對公司分機之間，做了一個呼叫轉移功能。什么意思呢？也就是在別人打進公司某一分機時，我們不想接的情況下，可以按“#”加上所轉 的分機號碼，就可以了，還可以轉到外線，按“#”之后按“前輟+所要撥打的外線的號碼”，這樣的話，不會在上班時間為了接一個電話，跑來跑去的，影響公司 形象。

　　(4).在同一公司工作的員工，如在別的房間幫別的員工處理技術問題，那么這位技術的電話又是很好，還得幫客戶解決，那怎么能夠在這房間里接聽自己的電話呢？ 那現(xiàn)在又得用上Asterisk Server，在Asterisk Server上有一個無條件轉移的功能，如那位技術的分機號碼是1101，幫別的員工處理問題的那個房間分機號碼是1102，那現(xiàn)在可以在1101分機上 按“*72”再接所要轉移的分機號如1102，那么用別的分機打1101時，直接就可以與1102進行通話。那可以按“*73”撤消次功能。

　　(5).在一個公司里有100部電話，我們要找一技術部的員工，但是又不知道電話，那這種問題怎么辦呢？來滿足別人打進公司的一部電話，可以聯(lián)系到某一部門， 再連接到某一個人，那這樣的話，就很好的解決這一問題，那現(xiàn)在考慮Asterisk Server能否實現(xiàn)這一功能呢，在這里面有一個電話總機功能，可以解決這一問題，讓公司的一部話機作為總機，來承擔外來電話，可以是一部，可以是多部， 我們對這部話機進行錄音，對打進來的電話做播放。那如何來設置這一功能呢？首先我們對話機進行錄音，在進入FreePBX后，在左邊有一個“系統(tǒng)錄音”， 我們進入后輸入一個話機號碼，這個話機號碼就等于是公司的一個總機，當外線的人打進來時，首先是打到這個話機上，我們在第一個框內輸入一個電話號 1101，單擊“go”進入下一個頁面，我們按“*77”對這個話機進行錄音，按“*99”對錄制的聲音進行回放，如不滿意的話，按“*77”可以重新錄 制，但最好找專業(yè)人士進行錄制，在錄制完后，在下面輸入要保存的名字ww，再次進入“Digital Receptionist”新建一個IVR（即互動式語音應答），首先在第一個框內給新建的IVR輸入個名字ss，再次在Announcement內選擇 剛才給1101所錄的音，保存的文件ww,然后在下面的有關分機的設置，輸入與給1101所錄音的文件ww相一致，如ww的錄音內容是按“1”轉到 1105，那我們在設置上在前面寫上“1”后面的core選擇“1105”，下面的內容與這一樣，然后在呼入路由上指定為1101，這就好啦，當外線打入 時轉到了1101上，并且聽到我們的錄音文件ww內的內容，可以輸入“1”

　　那就可以接通1105。這樣按照提示可以聯(lián)系到某個人啦。

　　(6).在公司設置好電話總機的功能后，那如果別人想直接找到公司內的重要領導的話，那也得經(jīng)過前面的總機再轉到某一位領導，那我們能不能讓外面的人打進來跳 過總機直接聯(lián)系到某一個人呢/ 這個是可以的，我們在做呼入路由時有一個DID（呼入的ID號），那么我們利用電話提供商提供這種服務，如提供的是66666661填在DID上，然后到 目標選項里面選擇一個選項，例如分機1200，那我們在這里面選上1200，那當打66666661時就可以直接聯(lián)系到了1200這個分機。不能再經(jīng)過總 機的轉發(fā)。

　　(7).對于大公司而言，每年都定期召開各種類型的辦公會議和臨時會議。如果有分支機構分布在不同地區(qū)，要按傳統(tǒng)的方式在某地召開集中式會議，勢必伴隨著基層 人員的旅途奔波，這既會給企業(yè)帶來較大的差旅費支出，同時也會增加大量的組織工作，造成人力資源的浪費，并將使會議的時效性大打折扣。我們可以利用電話會 議功能，用電話對不同地區(qū)的人進行電話會議，可以邀請某個人參加會議，可以將某個人踢出會議室，可以對某個人在進行會議時，可以做一些限制，不讓他在會議 室內說話，都是可以的，這種功能和只不過看不到對方，其它功能都可以實現(xiàn)的。

　　方案的特點

　　1、組網(wǎng)適應性強

　　該系統(tǒng)的實現(xiàn)不受企業(yè)實際組網(wǎng)情況的限制，而且無需企業(yè)調整自己的數(shù)據(jù)網(wǎng)狀況（如地址的重新部署，網(wǎng)絡域的調整等等）。實現(xiàn)統(tǒng)一自動總機，統(tǒng)一IVR，提 高企業(yè)形象，加快企業(yè)信息化進程；在IP網(wǎng)出故障，我們可以利用PSTN，不影響用戶使用

　　2、網(wǎng)絡投資成本低

　　企業(yè)只需建設和維護一套 IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，就可實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻、電話會議等多種媒體通信服務。內部撥小號免費，長途走IP網(wǎng)，節(jié)省話費

　　3、工程建設成本低

　　工程建設簡單，除了總部采用的服務器系統(tǒng)外，其它各分部、辦事處等接入網(wǎng)絡電話系統(tǒng)只需要進行簡單插接操作，因為在各分點只需配備高集成度的用戶網(wǎng)關設備

　　4、融合企業(yè)現(xiàn)有電話系統(tǒng)的多種接入方式

　　無論企業(yè)總部和分部是否建有PBX系統(tǒng)，或者有多少部電話，該解決方案都可以提供豐富的適應不同企業(yè)需求的接入解決方案。系統(tǒng)可以接入軟電話、普通電話、IP電話，安裝簡單，使用方便

　　5、電話號碼及其語音通信的統(tǒng)一規(guī)劃

　　我們的解決方案可以幫助企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃自己的內部電話號碼，如企業(yè)內短號碼互撥等等

　　6、完全不改變撥號習慣

　　可以完全不改變企業(yè)用戶原有的撥號習慣

　　7、集中管理，維護方便

　　通過方便靈活的管理工具，可以很容易的進行維護工作

　　8、業(yè)務功能豐富

　　企業(yè)可以享受到昂貴的呼叫中心特色的業(yè)務

　　9、協(xié)議與編碼支持

　　支持的VoIP協(xié)議

• SIP協(xié)議：支持SIP2.0 （RFC3261）版本
• H323協(xié)議：支持H.323 V2, V3, V4版本
• IAX2協(xié)議

　　支持的語音編碼

• G.729：支持呼叫和IVR放音
• G.723.1：支持呼叫和IVR放音
• G.711：支持G.711μ law和G.711a law兩種模式。支持呼叫和IVR放音
• GSM

　　支持的視頻編碼

• 支持H.263視頻編碼，不轉發(fā)視頻媒體流
• 支持的DTMF格式
• 支持帶內DTMF（RFC2833）和帶外DTMF,可以實現(xiàn)二次撥號等操作。如在IVR指引下輸入分機號或者類似電話銀行的自動服務，可以按照提示二次撥號。